Результаты мониторинга процесса предоставления админуслуг в Полтаве

Сфера административных услуг - это место, где встречается гражданин и государство в лице компетентных органов (ЦПАУ и т.п.).

В зависимости от качества предоставления административных услуг, граждане формируют свое личное отношение к соответствующим органам власти и к государственному аппарату в целом, оценивают эффективность его работы, ориентированность на гражданина. Поэтому Институт аналитики и адвокации провел мониторинг процесса предоставления административных услуг Полтавским ЦНАП-ом.

Кроме направленности на удовлетворение потребностей гражданина, местные власти к тому же должны пытаться упрощать себе работу. Идеально, когда улучшение качества предоставления услуг осуществляется за счет совершенствования собственных процедур работы. Сегодня для этого существуют необходимые инструменты. Наиболее удобный путь - использование преимуществ и возможностей информационных технологий электронного управления.

- Результаты мониторинга процесса предоставления административных услуг в Полтаве показали, что жители общины положительно оценивают качество предоставления административных услуг, довольны работой местного Центра предоставления админуслуг. - уверяет заместитель исполнительного директора ОО «Института аналитики и адвокации» Юрий Ромашко. - Вместе с тем люди хотят получать услуги и в электронном формате. Именно поэтому, сегодня для удовлетворения запроса жителей территориальной общины Полтавы нужно работать над созданием условий для внедрения в том числе электронного формата предоставления административных услуг.

Среди проблем, которые выделили в ходе мониторинга представители Института аналитики и адвокации являются:

- Коллизии действующего законодательства, тормозящие, как совершенствование самого процесса предоставления услуг, так и их делегирование непосредственными администраторам в ЦПАУ;

- Рекомендательных характер профильного подзаконного акта с перечнем административных услуг относительно ЦНАП-ов, созданные при органах местного самоуправления;

- Торможение электронизации административных услуг.

Конечно, отмечают активисты, большинство проблем - общегосударственные. Впрочем, если говорить о проблеме торможения электронизации административных услуг, ее решать можно уже сегодня и без изменений на национальном уровне. Яркие примеры - Луцк, Винница.

- Надо прилагать максимум усилий для полноценного функционирования Единого портала государственных услуг. На региональном уровне - способствовать электронизации админуслуг и, конечно же, ввести электронный документооборот, - говорит Александр Ткаченко, аналитик ОО «Институт аналитики и адвокации». - Полтавский ЦНАП уже движется в этом направлении, ведь в нем ввели электронную систему управления очередью. Следующий шаг - документооборот.

Этот инструмент, уверяют, позволит обмениваться документами дистанционно, сэкономить время и силы, повысит скорость предоставления админуслуг, будет способствовать доступности и открытости, а главное - улучшит качество предоставляемых услуг за счет усовершенствования собственных процедур работы.

Читайте также: Чтобы зарегистрировать организацию, полтавчане вынуждены переживать многочасовые поездки

Полтава ЦНАП услуги
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
67 переглядів в грудні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Днями на цьому місці стався провал на каналізаційній мережі. Близько 15-ти метрів залізобетонних труб тут замінюють на сучасні, пластикові. Каналізаційна труба на перехресті вулиць Зигіна і Ватутіна прокладалася ще у 70-их роках минулого сторіччя. Термін її експлуатації вже вичерпано. Внаслідок цього сталося ураження участку труби сульфатно-газовою корозією. – Наші працівники регулярно проводять перевірки каналізаційних люків та мереж по місту. На цьому мі...
Спорт
Сьогодні, 13-го грудня, полтавська команда проводить останній цього року єврокубковий поєдинок у рамках Ліги Європи. У Лісабоні полтавці зіграють із місцевим «Спортінгом». Матч відбудеться о 22:00. Перед грою свої коментарі щодо гри дав тренер полтавців Василь Сачко, який зокрема повідомив, що «Ворскла» сьогодні зіграє без Владислава Кулача. Також своїми очікуваннями від гри поділився президент клубу Роман Черняк. Він зокрема сказав, що «Ворскла» ставить н...
Суспільство
2016 року у Полтаві,  Вінниці,  Чернівцях та Житомирі, стартував Проект «Інтегрований розвиток міст в Україні». В цілому він спрямований на підготовку пілотних міст до посилення повноважень органів місцевого самоврядування та їх інституційної спроможності в рамках подальшої реформи децентралізації. Створення Концепції розвитку міст належить до найкращих європейських і світових практик. В  процесі вироблення цього  документу, міська влада  разом з громадськ...
Суспільство
Нагадаємо, 7-го грудня працівники СБУ викрили у Полтаві громадську організацію, яка займалася антиукраїнською діяльністю. Під час обшуку у помешканні одного із організаторів співробітники спецслужби виявили друковані матеріали, які формували проросійські погляди та покликані були внести дестабілізацію у суспільно-політичну ситуацію, як Полтавщини, так і сусідніх регіонів, у які також передавали зазначені матеріали. Керівник цієї громадської організації – С...
Кримінал
Полтавська поліція розшукує 18-річного Максима Юхименка, мешканця Полтави. Молодого чоловіка підозрюють у нанесенні тяжких тілесних ушкоджень потерпілому, від яких той помер. Зараз підозрюваний переховується від правоохоронних органів. Про це повідомляє офіційний сайт поліції Полтавщини. Прикмети чоловіка: на вигляд близько 20 років, міцної тілобудови, зріст близько 180 см, волосся темне коротке, ніс прямий, губи пухлі, очі зелені.  Якщо ви маєте якусь інф...
Культура
Грудень – казковий передсвятковий час, коли навіть дорослі в глибині душі стають дітьми і, затамувавши подих, чекають новорічних чудес. У цей час, як ніколи, ми віримо в дива, у те, що бажання, загадане в новорічну ніч, обов’язково справдиться. Саме повітря, разом із запахом ялинки, наповнюється казковою атмосферою і передчуттям свята. Якщо для деяких українців поринути в атмосферу новорічних пригод досить легко – кияни просто можуть відправитися у Зимову...
Суспільство
Учора, 12-го грудня, неподалік зупинки «Шевченка» у Полтаві маршрутка збила 11-річну дівчинку. Водій із місця скоєння пригоди втік. Дівчину госпіталізували, медики діагностували у неї перелом гомілки та закриту черепно-мозкову травму. Поліція звернулась до полтавців із проханням допомогти у пошуках порушника. Сьогодні поліцейські вже встановили і транспортний засіб і громадянина, який перебував за кермом. Про це на своїй сторінці у Фейсбук повідомив началь...
Суспільство
Виконавці на Полтавщині винесли вже 1062 постанови про накладення штрафів на тих батьків, які не сплачують аліментів на утримання дітей.  За заборгованість по аліментах на період від 1до 2 років накладають штрафу у розмірі 20 відсотків; за прострочку на термін від 2 до 3 років – у 30 відсотків; якщо батьки не сплачують борги за аліментами понад 3 роки, накладають штраф у розмірі 50 відсотків. -         На сьогодні виконали 78 таких постанов. На користь діт...
Спорт
Сьогодні, 13-го грудня, у Лісабоні відбудеться матч 6-го туру групового етапу Ліги Європи між місцевим «Спортінгом» та полтавською «Ворсклою». Перед матчем головний тренер «Ворскли» Василь Сачко повідомив журналістам про те, хто із лідерів команди не вийде на останній єврокубковий матч.  «У нас отримав травму Владислав Кулач. Він не брав участі саме через це  у грі в Одесі. Наші лікарі робили все можливе, щоби відновити його кондиції, та, на жаль, не зуміл...