Результаты мониторинга процесса предоставления админуслуг в Полтаве

Сфера административных услуг - это место, где встречается гражданин и государство в лице компетентных органов (ЦПАУ и т.п.).

В зависимости от качества предоставления административных услуг, граждане формируют свое личное отношение к соответствующим органам власти и к государственному аппарату в целом, оценивают эффективность его работы, ориентированность на гражданина. Поэтому Институт аналитики и адвокации провел мониторинг процесса предоставления административных услуг Полтавским ЦНАП-ом.

Кроме направленности на удовлетворение потребностей гражданина, местные власти к тому же должны пытаться упрощать себе работу. Идеально, когда улучшение качества предоставления услуг осуществляется за счет совершенствования собственных процедур работы. Сегодня для этого существуют необходимые инструменты. Наиболее удобный путь - использование преимуществ и возможностей информационных технологий электронного управления.

- Результаты мониторинга процесса предоставления административных услуг в Полтаве показали, что жители общины положительно оценивают качество предоставления административных услуг, довольны работой местного Центра предоставления админуслуг. - уверяет заместитель исполнительного директора ОО «Института аналитики и адвокации» Юрий Ромашко. - Вместе с тем люди хотят получать услуги и в электронном формате. Именно поэтому, сегодня для удовлетворения запроса жителей территориальной общины Полтавы нужно работать над созданием условий для внедрения в том числе электронного формата предоставления административных услуг.

Среди проблем, которые выделили в ходе мониторинга представители Института аналитики и адвокации являются:

- Коллизии действующего законодательства, тормозящие, как совершенствование самого процесса предоставления услуг, так и их делегирование непосредственными администраторам в ЦПАУ;

- Рекомендательных характер профильного подзаконного акта с перечнем административных услуг относительно ЦНАП-ов, созданные при органах местного самоуправления;

- Торможение электронизации административных услуг.

Конечно, отмечают активисты, большинство проблем - общегосударственные. Впрочем, если говорить о проблеме торможения электронизации административных услуг, ее решать можно уже сегодня и без изменений на национальном уровне. Яркие примеры - Луцк, Винница.

 

- Надо прилагать максимум усилий для полноценного функционирования Единого портала государственных услуг. На региональном уровне - способствовать электронизации админуслуг и, конечно же, ввести электронный документооборот, - говорит Александр Ткаченко, аналитик ОО «Институт аналитики и адвокации». - Полтавский ЦНАП уже движется в этом направлении, ведь в нем ввели электронную систему управления очередью. Следующий шаг - документооборот.

Этот инструмент, уверяют, позволит обмениваться документами дистанционно, сэкономить время и силы, повысит скорость предоставления админуслуг, будет способствовать доступности и открытости, а главное - улучшит качество предоставляемых услуг за счет усовершенствования собственных процедур работы.

Читайте также: Чтобы зарегистрировать организацию, полтавчане вынуждены переживать многочасовые поездки

Полтава ЦНАП услуги
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Поки ще ніхто не оцінював
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
6 грудня о 15:00 у Полтавському краєзнавчому музеї імені Василя Кричевського відбулось відкриття фотовиставки “Смаки Сумщини” та дегустація гастрономічних смаколиків від сумських виробників. Захід створений у рамках проведення “Днів Сумщини” в областях України та відзначення 80-ї річниці утворення Сумської області. Метою фотовиставки є промоція Сумської області через візуальні образи смаку, які акцентовані у художній фотографії, розвиток внутрішнього туриз...
Суспільство
Днями у Полтаві відбулася визначна для медичної спільноти області подія — міждисциплінарна науково-практична конференція «Від світового досвіду в неврології та дерматології до практичної діяльності сімейного лікаря», присвячена Всесвітньому дню інсульту, який відзначається 29 жовтня. Її головною темою вперше стала реабілітація хворих на інсульт. Конференц-хол ледь вмістив більше 130 лікарів з усієї Полтавської області: сімейних лікарів, неврологів, терапев...
Партнерський матеріал
7-го грудня на вулиці Бідного, 20 у мікрорайоні Левада відкривають новий м’ясний магазин «Рулька». На відкриття приходять кілька сотень полтавців, яких радісно зустрічають власники та працівники магазину. Настрою та емоцій присутнім додає величезна Панда, яка запрошує покупців завітати досередини. Перед відкриттям присутніх вітає власниця магазину – Світлана Петрівна. Говорить, що «Рульку» готували до відкриття два роки, вклали у магазин душу і серце. І те...
Суспільство
У соціальних мережах Полтави прохають про допомогу Владиславу Московцю, чоловікові відомої волонтерки та викладача жестової мови Наталії Московець. У чоловіка виявили важку хворобу, аденокарциному легень. В Дніпрі є можливість здійснювати терапію, яка коштуватиме від 200 000 в місяць. Таких коштів родина, на жаль, не має. Пост із словами підтримки родині та закликом про допомогу написала речник патрульної поліції Полтави Марина Зінюха. Допомогти родині мож...
Культура
Художника Володимира Колеснікова називають класиком двадцять першого сторіччя. Видатний монументаліст, живописець, він вписав унікальну сторінку у історію світового мистецтва. Його життя нерозривно було пов’язано з Полтавою. Сенсом життя цього митця була творчість, безупинний рух вперед до здолання найвищих вершин. Його спадщина – це понад 30 тисяч творів, виконаних у найрізноманітніших техніках та стилях. Роботи Колеснікова зберігаються у 22 музеях світу...
Культура
6 грудня о 16:00 відкрилася виставка творів народного художника Володимира Колеснікова «KOLES: життя у мистецтві» у Полтавському художньому музеї (Галерея мистецтв) імені Миколи Ярошенка. Виставка присвячена 100-річному ювілею Полтавського художнього музею імені Миколи Ярошенка та 20-й річниці відкриття в Полтаві Галереї мистецтв. Саме Володимиру Колеснікову належить ідея будівництва в місті галереї сучасного мистецтва.Під час відкриття відбулося урочисте...
Суспільство
Сьогодні, 7-го грудня, в Україні та решті країн світу вперше відзначають Всесвітній День української хустки. З ініціативою запровадження такого свята виступили депутатки із Вінниччини. -        Україна, її культура та звичаї завжди живуть у моєму серці. І якщо вишиванка – це наш генетичний код, то хустка – оберіг та символ життя, любові та патріотизму, – зазначила у своєму дописі депутатка Вінницької обласної Ради Людмила Станіславенко. – Міркуючи над цими...
Суспільство
7-го грудня в Україні відзначають День місцевого самоврядування – професійне свято усіх, хто працює у сільських, селищних, міських, районних та обласних радах. Самоврядування – давня слов’янська та давньоруська традиція, яка своїми витоками сягає часів Київської Русі. Це влада, яка насправді є народною, адже є обраною громадою з-посеред кращих своїх представників. Особливого значення набуває самоврядування у час проведення реформи децентралізації, коли гро...
Суспільство
На вихідні 7-8 грудня погода в Україні суттєво не зміниться. Опадів не буде, лише у неділю можливі невеликі дощ та мокрий сніг на Заході та Півдні. Вітер буде південно-західним і розганятиметься до 5-12 метрів на секунду. Температура повітря вночі становитиме від 0 до -5 за Цельсієм, вдень - +1+6, а на Півдні - +5+10. Про це повідомила на своїй сторінці у соціальній мережі «Фейсбук» народний синоптик Наталка Діденко. Синоптик також зазначила, що сильних мо...