Управління ДМС у Полтавській області: «Електронний документообіг дозволить надавати адмін послуги на якісно новому рівні»

Державна міграційна служба Полтавщини співпрацює з Полтавським міським ЦНАПом з 2014 року. Представники установи відзначили, що попри деякі недоліки роботи працювати стало легше.

Згідно з дослідженням Інституту аналітики та адвокації, саме Управління ДМС у Полтавській області надає найбільше адмінпослуг через Полтавський міський ЦНАП. Враженнями від співпраці з ЦНАПомподілилася Олена Діденко, перший заступник начальника Управління ДМС у Полтавській області.

Найбільше до працівників цієї установи звертаються за вклейкою фото (термін виконання — 5 днів) та за оформленням паспорту — отримати його можна за місяць часу.

— З появою ЦНАПів працювати стало легше. Однак, досі є ряд незручностей. Серед них — відсутність уніфікованих вимог до надання адміністративних послуг, — розповіла Олена Діденко. — Зараз кожному суб’єкту доводиться самостійно утворювати порядок цього процесу.

Втім, як Олена Діденко відзначає,у Кременчуці та Полтаві вже оптимізують роботу ЦНАПу — нещодавно встановили електронні черги для економії часу кожного клієнта. Але процес наближення адмінпослуг до людей, вважають у міграційній службі, зупиняти не варто.

— Бажано, аби всі надавачі послуг за єдиним зразком надавали будь-яку необхідну людині інформацію чи документ. У цьому допоможе електронізація ЦНАПу. Необхідно додати можливість оформлення онлайн звернень та заявок, аби кожен, не виходячи з дому чи не покидаючи своє робоче місце, за допомогою Інтернету мав змогу оформити необхідні документи, — додала Олена Діденко.

Цікаво, що ця думка співпадає з точкою зору працівників ЦНАПу. Анкетування у травні 2016 року показало, що усі опитані адміністратори переконані: електроніфікація документообігу значно покращить доступність послуг та ефективність їх надання.

— Прискорити процес отримання паспорту, для прикладу, такими кроками не вдасться, адже всі терміни визначені у законодавстві, — додає Олена Діденко. — Однак впровадження системи електронного документообігу дозволить надавати адмінпослуги на якісно новому рівні.

І установи-надавачі адміністративних послуг, і самі адміністратори підтримують електронізацію адмінпослуг та документообігу. Опитування громадської думки серед відвідувачів ЦНАПу  також показує, що цю ідею підтримують і полтавці. А кроки міської влади  у цьому напрямку роблять можливими подальші інновації.

Дослідження здійснене Інститутом аналітики та адвокації за підтримки Європейського союзу та Асоціації аналітичних центрів за Відкрите суспільство (PASOS).

Юлія Козіна, Олександр Ткаченко

Електронна черга ЦНАП Полтавщина
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Кримінал
Підозрілого чоловіка з металевим предметом, схожим на боєприпас, 17 вересня зупинила патрульна поліція. Про це повідомляє Відділ комунікації поліції Полтавщини (за інформацією Управління карного розшуку ГУНП Полтавщини). Для вилучення у перехожого ймовірної гранати із запалом залучили фахівців вибухотехнічної служби та слідчо-оперативну групу відділення поліції №2. Речовий доказ спрямували на судово-криміналістичну експертизу. Фігуранта затримали в порядку...
Культура
Сьогодні, 19 вересня, вдруге у Полтаві відбулася культурно-мистецька подія «Краєзнавчий арт вікенд» у дворі Полтавського краєзнавчого музею імені Василя Кричевського. Захід організовує ГО «Save Poltava» за підтримки Полтавської ОДА. Співорганізатори заходу: школа неформальної освіти "Камбала", Кафедра образотворчого та декоративно-прикладного мистецтва ЛНУ ім. Т. Шевченка, ГО Українська академія лідерства, громадське формування «Українські козаки». Тема пр...
Суспільство
Вже більше десяти років у нашу місті проходять яскраві велопаради, які демонструють все більш зростаючу популярність велосипеду, як засобу пересування. З нагоди Дня міста сьогодні на центральних вулицях Полтави відбувся велопробіг «Осінній велодень 2020». Захід організували велосипедисти Полтави – організації “ВелоПолтава”, “ВелоЦентр”, магазин “Аврора” та Інститут розвитку міста, який надав музику. При цьому організатори наголошують, що захід не несе полі...
Спорт
У рамках 3-го туру чемпіонату України із футболу полтавська "Ворскла" на виїзді грала із "Олександрією". Нагадаємо, команда із Полтави вдало розпочала турнір і двічі перемогла вдома новачків прем'єр ліги: 5:2 - "Рух" та 2:0 - "Інгулець". Наш кореспондент зробив фоторепортаж із цього матчу. Після перемог над новачками чемпіонату "Ворсклі" прогнозували важке протистояння із амбітною "Олександрією". Проте полтавські футболісти вкотре цього сезону приємно здив...
Суспільство
У Полтаві біля майданчиків із контейнерами для побутового сміття щодня утворюються стихійні звалища, які прибирають працівники КАТП-1628. Про смітники біля контейнерних майданчиків мешканці Полтави найчастіше повідомляють до оперативної служби 15-80. А вже звідтіля інформацію передають до КАТП-1628. Також на підприємці працюють три майстри, кожен із яких веде мобільне спостереження за одним із районів міста. Крім цього, про утворення стихійних звалищ повід...
Культура
Осінь – найкнижковіша пора року. Восени хочеться відпочивати саме так: загорнувшись у щось тепле та зручне, взявши в руки горнятко запашної кави і з доброю, цікавою чи настроєвою книжкою. Ми склали список 10 книг, які, на наш погляд, найкраще підходять для читання восени – вони або стосуються осені або ж найкраще підходять під осінній настрій. Від меланхолійної та романтичної прози до захоплюючих детективних історій та моторошних розповідей – на будь-який...
Інтерв'ю
Полтавець Павло Іванович Черненко довів, що займатися улюбленою справою ніколи не пізно – чоловік почав писати картини, коли йому наблизилося до восьмидесяти років. Павло Іванович віддав своє життя будівельній справі, але ще з юності мріяв займатися живописом. Втілити в життя мрію вдалося лише на пенсії. Півтора роки тому, після Різдва, він вирішив присвятити свій час улюбленій ще з дитинства справі. За словами доньки Павла Івановича, пані Анжели, тепер чо...
Суспільство
Сьогодні в Україні відзначають день хірурга. Нікому не треба зайвий раз пояснювати важливість і складність цієї професії. Аби дізнатися про нелегкі будні хірургів ми поспілкувалися із завідувачем урологічного відділення Полтавської обласної клінічної лікарні Анатолієм Філоненком. Відділення розташоване на третьому поверсі хірургічного корпусу, воно розраховане на 50 ліжок. Нещодавно у відділенні зробили ремонт, на який з обласного бюджету виділили близько...
Суспільство
Сьогодні у Полтаві сталася аварія за участю трьох легковиків.  Зіткнулися три легковики: Таврія, Рено та Шевроле. Одна з автівок повертала, не враховуючи ситуацію на дорозі, внаслідок чого сталося зіткнення з іншими авто За попередніми даними, постраждалих немає.  Читайте також: Сварка чоловіків завершилася вбивством