Как подготовить устройство для отправки в сервисный центр?

Продукты должны быть отправлены в сервисный центр без чехлов и пленок, защитных стекол. Также необходимо извлечь SIM-карты или другие внешние носители (карты памяти, USB-устройства). Часы Apple Watch должны доставляться без ремня. Если есть такая возможность, необходимо восстановить устройство к заводским настройкам (по инструкции), что позволит стереть личные данные. Аксессуары, с которыми не связана неисправность оборудования, не требуются во время ремонта.

Какие документы необходимо приложить к посылке?

Для ремонта оборудования в сервисе A-Service необходимо приложить подписанный заказ на ремонт, на котором есть правила сайта и присоединение его к отправлению. Годовая ограниченная гарантия Apple проверяется на основе серийного номера. Если вы не можете подтвердить срок гарантии в системе Apple, необходим документ купли-продажи, подтверждающий фактическую дату продажи. В случае обращения в сервисный центр по ремонту аксессуаров, таких как наушники Beats, мышь, клавиатура, блок питания и т. д. (приобретенных отдельно) также требуется документ купли-продажи.

Если нет оригинальной упаковки от устройства. Как подготовить посылку?

В случае отсутствия оригинальной упаковки (той, в которой оборудование поставляется изготовителем), можно использовать другую, устойчивую упаковку, для обеспечения безопасной перевозки. Внимание! Сервисный центр не несет ответственности за повреждения, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки оборудования.

Пропадут ли все данные в процессе ремонта?

Сервисный центр не несет ответственности за повреждение или потерю данных, находящихся на жестких дисках или других носителях. В связи с этим рекомендуется сделать резервную копию данных перед отправкой устройства в сервисный центр. Во время диагностики, компьютеры запускаются с внешних носителей, и, если нет такой необходимости, это не вмешивается в структуру данных на дисках пользователей. В случае с iphone, iPad и iPod, для проведения диагностических тестов может потребоваться выполнить восстановление заводских настроек, а данные не сохраняются.

Если в анкете указан другой адрес, чем тот, на который должно быть отправлено оборудование. Как это исправить?

Заполните, пожалуйста, вложение, которое находится на последней странице сайта и прикрепите его к посылке. Если смартфон уже в сервисе, заполненный бланк следует прислать по электронной почте или по факсу.