Полтавці можуть повідомляти про міські проблеми онлайн: запрацювала платформа «15-80»

У Полтавській громаді запустили сучасну цифрову платформу «15-80», яка об'єднає звернення мешканців до комунальних служб в одному електронному просторі. Через новий сервіс можна повідомити про проблему, відстежувати статус її розгляду та контролювати виконання.

Про запуск платформи повідомила секретар Полтавської міської ради Катерина Ямщикова.

Відтепер усі звернення можна залишати через єдиний електронний сервіс за посиланням 1580.ugis.org.ua.

За словами Катерини Ямщикової, нова система створена для того, щоб процес подання та опрацювання звернень був максимально прозорим, оперативним і зрозумілим для кожного жителя громади.

Фото: Telegram Катерини Ямщикової

Які можливості пропонує новий сервіс

Платформа стане єдиним простором для реєстрації, обліку та опрацювання всіх звернень, які надходять на гарячу лінію громади.

Серед головних переваг системи:

• усі звернення реєструються в єдиній електронній базі;
• звернення повинні бути взяті в роботу протягом трьох годин після їх публікації;
• до платформи поступово підключають більшість комунальних підприємств Полтави, що дозволить уникнути дублювання інформації та швидко передавати заявки безпосередньо відповідальним виконавцям;
• адміністрування здійснює Служба оперативного реагування «1580», фахівці якої контролюють строки виконання, дотримання дедлайнів та перевіряють результат виконаних робіт.

Платформа працює у тестовому режимі

У міській раді зазначають, що до кінця поточного місяця сервіс функціонуватиме у тестовому режимі. Протягом цього часу фахівці перевірятимуть алгоритми роботи, взаємодію між комунальними службами та вдосконалюватимуть систему.

Для того щоб залишити звернення, користувачам необхідно пройти авторизацію на платформі.