У МОЗ запрацював всеукраїнський контакт-центр із протидії COVID-19: із якими питаннями можна дзвонити?

Із 2-го листопада в Україні запрацював контакт-центр Міністерства охорони здоров’я із протидії COVID-19. Відтепер жителі будь-якого із регіонів країни можуть безкоштовно зателефонувати на номер телефону 0 800 60 20 19 та задати питання, які стосуються коронавірусної інфекції та організаційних моментів, що пов’язані із лікуванням. Про створення контакт-центру повідомив керівник МОЗ Максим Степанов під час брифінгу - пише "Українська правда". 

У контакт-центрі, який буде функціонувати цілодобово, працюватимуть 150 операторів. Глава МОЗ пояснив, що дзвонити до контакт-центру можна, якщо ви не додзвонилися своєму сімейному лікарю, отримати направлення на комп’ютерну томографію або на аналізи, також, якщо виникли проблеми із ПЛР-тестуванням.

Міністр також запевнив, що після дзвінка до контакт-центру заявник обов’язково отримає відповідь.

-Зрозуміло, щоб з'ясувати інформацію і надати вам вичерпну відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом та сімейним лікарем. Все це буде фіксуватися та реєструватися в CRM-системі, яка автоматично буде надсилати його на розгляд в регіони. А після отримання відповіді оператор обов'язково повинен вам зателефонувати, – пояснив Максим Степанов.

Нагадаємо, на Полтавщині за останню добу захворіли на коронавірус 113 людей, а четверо мешканців області померли від ускладнень внаслідок хвороби.

Бажаєте отримувати найважливіші новини Полтави у месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram