Сотні дзвінків, моніторинг «Фейсбуку» та спостереження через камери – як у Полтаві працює відділ оперативного реагування?

9-го січня журналісти 0532.ua розпочинають робочий ранок разом із працівниками відділу оперативного реагування Полтавської міської ради. Сюди, до диспетчерів, кожного дня надходять сотні дзвінків від полтавців, які повідомляють про проблеми, що сталися у місті. На ранок у відділі готують спеціальні довідки за попередню добу, які потім передають керівництву міської ради. У довідці за 9 січня – перелік заявок до «Полтававодоканалу», «Полтаватеплоенерго», кількість одиниць громадського транспорту, які курсують містом, а також інформація про надзвичайні події. Цього дня у місті обійшлося без надзвичайних пригод, натомість вночі на вулицях працювали 3 солетруси, які посипали проїжджу частину, аби уникнути ожеледиці.

Керівник відділу оперативного реагування Сергій Зубань розповідає, що дзвінки щоденно приймають диспетчери, які чергують о 12 годин. У період початку опалювального сезону до відділу можуть надійти до 1000 дзвінків, у більш спокійні дні – близько 500 дзвінків. Найспокійніший період – літо, коли більшість заявників перебувають на дачах за містом.

Телефонують до відділу на стаціонарний номер 15-80 та мобільні номери +38(066)286-58-87; +38(067)158-15-80. Усі розмови із заявниками записують. Іноді керівнику потім скаржаться на диспетчера. У таких випадках запис розмови переслухають і нададуть заявнику відповідь. До речі, частіше у конфліктах винні самі автори скарг.

Також Сергій Зубань розповідає, що регулярно моніторить сторінки із «Фейсбуку», із яких іноді дізнається про надзвичайні події у місті.

-Як кажуть, велика сила «Фейсбуку». Іноді людям простіше викласти пост у ФБ, ніж телефонувати на 15-80. Це вибір людини, а наша справа – дізнатися про подію та повідомити про неї відповідні служби, - пояснює керівник відділу.

У роботі диспетчерів активно використовують відео із камер відеоспостереження «Безпечне місто».

Таким чином, приміром, можна у онлайн-режимі відстежувати рух містом снігоприбиральної техніки або виконання робіт комунальними підприємствами.

У відділі готуються незабаром впровадити одну із складових концепції «Полтава Smartcity». Незабаром у холі міської ради встановлять чотири великих телевізори, на яких буде відображатися актуальна та корисна для полтавців інформація. Адже іноді люди по дві години сидять на прийом до заступника із питань ЖКГ, щоб дізнатися – коли запрацює ліфт. А так – уся ця інформація буде виводитися на екранах.

Нагадаємо, раніше ми розповідали, як комунальники роблять Полтаву чистішою.

Полтава відділ реагування місто скарги заявники 15-80
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Культура
Як повідомили у Полтавській міській раді, на конкурс подаються роботи у жанрах: есе, нарис, оповідання, вірші, поема, ода, п’єса. Обсяг конкурсних робіт для прозового або драматичного твору – не більше 20 друкованих сторінок, поетичного – не більше 10 віршів. Переможцям та призерам конкурсу у кожній віковій групі (молодша: 13 – 15 років, середня: 16 – 18 років, старша: 19 – 28 років) присуджується персональна премія, учасникам конкурсу за рішенням журі – з...
Суспільство
23-го січня у Полтавському університеті економіки і торгівлі (http://puet.edu.ua/) розпочали навчання для іноземних студентів за курсом «Креативне підприємство» в рамках проєкту Creative Spark. Метою проєкту є сприяння розвитку підприємницьких навичок та креативної економіки у семи країнах: Україні, Казахстані, Узбекистані, Киргизстані, Азербайджані, Вірменії, Грузії, за підтримки Великої Британії. Першими слухачами курсу стали студенти університету із різ...
Суспільство
Працівники Територіального управління Служби судової охорони у Полтавській області здали кров для хворих, потреби яких забезпечує Полтавська обласна станція переливання крові. Таким чином підтримали естафету, почату колегами з управлінь в інших регіонах. Серед співробітників Служби судової охорони Полтавщини є ті, хто неодноразово рятував людське життя, здаючи свою кров. До акції приєдналися і працівники, які стали донорами вперше. «Нині донорство характер...
Суспільство
24-го січня у полтавському концерт-холі «Villa Крокодила» розпочинається «Snow Tattoo Fest Poltava-2020». Цього року для участі у ньому приїхали 68 тату-майстрів з різних областей України. -        Цього року найбільше учасників із Полтави, Дніпра та Харкова. Наш фестиваль популярний, тому що проходить у зимове міжсезоння. До нас їдуть майстри і щоб показати своє уміння, і щоб поспілкуватися із представниками субкультури, - розповідає Юрій, один із організ...
Культура
Організатори анонсують проведення ІІІ Міжнародного поетичного фестивалю Meridian Poltava 5, 6, 7 червня 2020 року. Традиційно до участі запросять відомих шведських і українських літераторів. Команда фестивалю націлена дивувати відвідувачів і планує запрошувати нових гостей, додавати цікаві локації, експериментувати з форматами зустрічей. «Третій фестиваль – це вже певний міжнародний бекґраунд та локальна історія, своєрідний етап і маленький ювілей. Як орга...
Суспільство
Про проблеми організації роботи з дітьми з синдромом Дауна та шляхи їх вирішення говорили на робочій нараді у Полтавській міській раді, яку провела заступник міського голови з гуманітарних питань Світлана Нестуля. У нараді також взяли участь заступник міського голови Тетяна Юрченко, директор Міського центру комплексної реабілітації для дітей з інвалідністю Людмила Лисенко, фахівці міського центру соціальних служб для сім'ї, дітей та молоді, представники уп...
Кримінал
Миргородським відділом поліції ГУНП Полтавщини розшукується неповнолітній Зімниця Сергій Васильович, 21.07.2003 року народження, мешканець Миргородського району. За інформацією, що надійшла сьогодні від рідних, хлопець останній раз спілкувався з матір’ю телефоном 12.01.20 – відтоді зв’язок з ним втрачений. Може перебувати у друзів у Полтаві На момент зникнення неповнолітній Сергій Зімниця був одягнутий в двосторонню куртку блакитного і зеленого кольору та...
Політичні новини
Фракція «Батьківщина» у Полтавській міській раді завжди тримає слово та продовжує відстоювати інтереси малого та середнього бізнесу. Саме на цьому наголошує лідер Фракції Олег Бєлоножко, коментуючи ситуацію щодо Законів №128, 129. Нагадаємо, що з подання депутата Юрія Бойко ще у листопаді депутати Фракції «Батьківщина» у Полтавській міській раді ініціювали звернення до Президента України та Верховної ради України «Щодо відміни прийнятих ВР Законів №128, 12...
Суспільство
Епідеміологи попередили, що в нинішньому епідсезоні очікується циркуляція 4 штамів вірусу грипу: вірус типу А/H1N1 Brisbane, вірус типу А/H3N2 – Kansas, вірус типу В-Colorado, вірус типу В Phuket. Як уберегтися від них розповідають Юлія Калантаєвська та Ірина Серик – лікарі-інфекціоністи КП «Полтавська обласна клінічна інфекційна лікарня Полтавської обласної ради». Спецефічна профілактика До специфічної профілактики відноситься вакцинація. Цього року украї...