«Горіла вантажівка і вибухали міни!» - диспетчер служби порятунку із Полтави розповіла про найважче чергування у житті

Лідія Биковець – диспетчер чергової зміни оперативно-координаційного центру ГУ ДСНС України у Полтавській області, старшина служби цивільного захисту. Працює диспетчером більше 20 років. Має сина, Владислава, який працює начальником караулу однієї із пожежних частин міста Полтава.

Під час чергування у диспетчерську можуть надійти 1500 дзвінків

Більше двадцяти років тому Лідія Биковець прийшла працювати у пожежну охорону. Вибір свій пояснює просто – до цього вона кілька років мешкала у відомчому гуртожитку пожежників. На першому поверсі було пожежне депо, на другому – керівництво пожежної частини та інспекція. На третьому і четвертому був гуртожиток. У одній із кімнат жила Лідія Биковець із родиною. Практично щодня бачила пожежні автомобілі, які виїжджали на гасіння пожеж. Коли дізналася, що диспетчерську службу переводять трьохзмінного на чотиризмінний графік і внаслідок цього з’явилися вакансії, вирішила спробувати себе на цій роботі.

Першим званням було – «рядова внутрішньої служби». Посада, на яку влаштувалася Лідія Биковець, тоді називалася «радіотелефоніст центрального пункту пожежного зв’язку». А вже у 99-му її призначили на посаду диспетчера. І вже 20 років жінка працює на цій посаді.

Диспетчер займається тим, що приймає виклики про пожежі, аварії, стихійні лиха, надзвичайні ситуації. Для цього у диспетчерській працюють чотири лінії 101. У 2012-му році додався багатоканальний номер служби порятунку – 112. За добу у диспетчерську може надійти близько 1500 дзвінків. Це – не обов’язково повідомлення про пожежі чи якісь надзвичайні ситуації. Люди можуть дзвонити рятувальникам, а натомість викликати поліцію чи екстрену медичну допомогу. Іноді, коли телефон знаходиться поза зоною покриття мобільного оператора, людина може випадково здійснити екстрений дзвінок. І потрапляє до диспетчера.

-Моє завдання – оперативно прийняти дзвінок та відреагувати на нього. Якщо це хибний виклик, поговорити із людиною і пояснити, у яких випадках до нас потрібно телефонувати. Хоча ми найчастіше бажаємо: «Нехай краще у вас не з'являється потреба до нас звертатись». Тому що до нас дзвонять, коли трапляється щось погане. Якщо виклик не хибний, я задаю кілька важливих питань. Приміром, якщо це ДТП, запитую – чи є люди, які потребують медичної допомоги; чи потрібно деблокування людей у автомобілі. Залежно від відповідей, приймаю рішення – чи потрібно посилати туди екстрену медичну допомогу, аварійно-рятувальний підрозділ, поліцію. У таких ситуаціях лік йде на секунди. Тому від оперативності рішення диспетчера часто залежить життя людини, - розповідає Лідія Биковець.

Найважче чергування у житті

Син Лідії Биковець – 27-річний Владислав – також працює у Державній службі із надзвичайних ситуацій. Він служить начальником караулу у ДПРЧ-2 міста Полтава. Мати, яка працює диспетчером, часто передає виклики частині, у якій служить її син. Лідія Биковець говорить, що хвилюється за сина, але вірить, що із ним все буде добре.

-Я, звичайно, хвилююсь, як і кожна мати. Адже я працюю у кабінеті, а він безпосередньо гасить пожежі, рятує людей. Але страху у мене немає. Напевно, тому, що впевнена у ньому, впевнена у системі ДСНС. За ті роки, що я працюю диспетчером, у області не було випадків травмувань, тому що суворо дотримуються правила безпеки.

Втім, чотири роки тому було одне чергування, під час якого Лідія Биковець неабияк боялася за життя сина.

-Це чергування я буду пам’ятати все життя. Тоді я серйозно хвилювалася і за жителів мікрорайону Алмазний, і за власного сина. Це сталося 24-го червня 2015-го року. Під час чергування надійшов виклик про те, що на автошляху Київ-Харків неподалік від ТРЦ «Метро» горить автомобіль із боєприпасами. І ці боєприпаси від вогню розлітаються у різні боки! Повідомлення було від військового, який супроводжував цей вантаж. Вони намагалися загасити вогонь самотужки, а лише потім зателефонували на 101. Ситуація була критична! Автомобіль горів відкритим полум’ям, він був завантажений мінами. І від вогню вони вибухали. Якби авто виїхало нагору, хто знає що було б із багатоповерхівками мікрорайону Алмазний! Але авто було у ямі. І це, можливо, врятувало сотні життів. У той день мій син заступив на чергування. І він також виїжджав на цю надзвичайну подію. Його задача була – евакуація людей із заправки WOG. Тоді я дійсно за нього хвилювалася. Уявіть, що було б якби міна влучила у АЗС?! На щастя, все закінчилося добре. Ніхто не загинув і не був травмований – ні з жителів міста, ні з військових.

«Бути причетною до рятування життя – це почесно!»

Найскладніше у роботі диспетчера – зберегти психологічну стійкість та не піддаватися емоціям. Як би диспетчери не намагалися зберегти холоднокровність під час роботи, повністю відсторонитися неможливо.

-На іншому кінці дроту – людина, яка розхвильована, у якої сталася біда. І це у будь-якому випадку зачіпає. Тому із нами регулярно працює психолог. Нам пояснюють – як себе налаштувати, як правильно реагувати. Однак емоції у будь-якому випадку передаються. Ми ж не машини…

Незважаючи на психологічну складність, Лідія Биковець любить свою роботу.

-Я дуже люблю свою роботу. Саме за цю високу відповідальність. Я не є рятувальником, не виїжджаю за викликами, але бути причетним до рятування життя людей – для мене це дуже почесно! 

Полтава диспетчер чергування ДСНС рятувальники служба порятунку
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
2016 переглядів в березні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Культура
21 березня у всьому світі відзначають день людей з синдромом Дауна. Це добра нагода, аби привернути увагу громадськості до цих людей та їхніх проблем, а також продемонструвати толерантність суспільства. Цього дня проводять благодійні заходи, концерти, зустрічі. Не стала винятком і Полтава. У нашому місті вперше відбувся «Сонячний бал». На свято прибули діти не тільки з Полтави, але і з різних куточків України. « Торік у Полтаві вперше провели захід для діт...
Пригоди
Трагічний випадок стався 20-го березня у селі Красна Лука Гадяцького району. На вулиці Миру вибухнув дров’яний котел. Вибух зруйнував прибудову до житлового будинку, під завалом опинився власник будинку. Розібрали завали та деблокували чоловіка працівники 6-ї Державної пожежно-рятувальної частини та працівники місцевої пожежної охорони. Чоловік, якого витягнули з-під завалів, отримав численні травми. Його госпіталізували до реанімаційного відділення Гадяць...
Пригоди
Сьогодні кореспондент 0532.ua проїхався у мікроавтобусі за маршрутом «Огнівка - ГРЛ». Маршрутка виїхала у рейс щойно після фарбування. Тому кілька пасажирів зіпсували свої речі під час поїздки. Одна студентка вимастила фарбою куртку, інша –пальто. Жінка, яка їхала у маршрутці «пофарбувала» собі штани. -          Сіли. Їдемо у смердючій маршрутці. Прилипаємо. Штани вже пофарбували. Жінка сумку пофарбувала. Водій знає, звичайно, проблему, але мовчить, - гово...
Пригоди
Із початку березня на території обслуговування управління патрульної поліції у Полтавській області сталися 88 аварій. У 22-ох ДТП постраждали 25 людей, 6 осіб загинули. Про це повідомляють у патрульній поліції Полтавської області. Патрульні нагадують, що головною причиною ДТП залишається порушення правил дорожнього руху: недотримання безпечної швидкості руху, не дотримання безпечної дистанції та інтервалу, порушення правил маневрування та кермування у нетв...
Суспільство
Сьогодні у Полтавській міській раді відбулося засідання постійної комісії з питань місцевого самоврядування, законності, правопорядку, інформаційної політики, регламенту, депутатської етики та антикорупційної політики. Під час засідання депутати зокрема розглянули петицію, яку надіслали на електронну адресу Полтавської міської ради. Її автор – полтавець Дмитро Крилевський – у петиції пропонує розмістити у кабінеті екс-мера Олександра Мамая дитячу ігрову кі...
Пригоди
Аварія сталася близько першої ночі у селі Піщане Кременчуцького району. Вантажівка, за кермом якої знаходився 68-річний чоловік, мешканець Кіровоградщини, з’їхала із дороги і впала у канал. Внаслідок аварії водій загинув на місці пригоди. Зараз слідчі з’ясовують обставини та причини ДТП. Про це повідомляють на офіційному сайті поліції Полтавської області. Нагадаємо, раніше у Полтаві на вулиці Миру автомобіль збив хлопця на пішоходному переході.
Пригоди
Фото ілюстраційне Аварія сталася 20-го березня на вулиці Маршала Бірюзова у Полтаві. Зіткнулися автомобіль «ЗІЛ», яким керував 64-річний водій та мотоцикл «Piaggio carnby cruiser», на якому їхав 60-річний чоловік. Внаслідок зіткнення мотоцикліст отримав травми. Про це повідомили у поліції Полтавщини. Раніше аварія за участі легковика та мотоцикла сталася у Кременчуці. Покшодження отримали 30-річний мотоцикліст та його 7-річний пасажир.
Кримінал
93 повідомлення про злочинні посягання отримали поліцейські на Полтавщині за добу із 20 по 21 березня. За цей час сталося 34 крадіжки, 8 випадків шахрайств, 2 факти незаконного обігу зброї, 1 вбивство, 1 грабіж, 1 злочин із наркотиками та 1 факт угону мототранспорту (у Хорольському районі викрали скутер "Сузукі"). Про це повідомляють на офіційному сайті поліції Полтавщини. Раніше на Полтавщині детективи затримали наркодилера.
Пригоди
Дорожньо-транспортна пригода сталася 20-го березня у селищі Розсошенці. Автомобіль «Фольксваген Крафтер», за кермом якого перебував 40-річний житель Харківської області, проїздив перехрестя на «зелене» світло. У цей час дорогу на забороняючий сигнал світлофора переходив 49-річний житель Полтави. Машина збила пішохода і від отриманих травм він помер на місці. Про це повідомили в управлінні з питань цивільного захисту населення Полтавської ОДА. Нагадаємо, 19...