Близько півтисячі дзвінків за добу приймає диспетчерська служба «Полтававодоканалу»


Аварійно-диспетчерську службу «Полтававодоканалу» умовно можна назвати  «мозком» підприємства. Цілодобово працівники здійснюють загальне оперативне керівництво експлуатацією систем водопостачання і каналізації. Основна  функція  служби  - забезпечення злагодженої роботи виробничих підрозділів підприємства, контроль за підтриманням оптимального тиску води у мережах водопостачання та стабільною роботою системи водовідведення. Також одним з напрямків роботи є прийом заявок на усунення аварій на водогонах та каналізаційних мережах, контроль за проведенням аварійних та планових робіт на мережах.

– Оскільки споживання води містом на протязі доби нерівномірне, для стабільного водозабезпечення необхідний цілодобовий контроль за підтримкою тиску в розподільчих мережах. Відтак, в одно- та двоповерхових будівлях оптимальний тиск – 1-1,4 атмосфери, в п’ятиповерхівках – 2,6 атмосфери, в дев’ятиповерхівках – 4,2 атмосфери, – розповів начальник аварійно-диспетчерської служби «Полтава водоканалу» Ігор Середа.



В аварійно-диспетчерській службі обладнано спеціальну систему з контрою за тиском в контрольних точках тиску води у Полтаві в режимі реального часу. Їх вісім: Спаська, Павленки, Електромотор, площа Незалежності, Гожулянська, Київське Шосе, Дублянщина та проспект Миру.



Якщо диспетчер бачить, що тиск у контрольній точці зменшується, він за допомогою комп’ютеру може збільшити його до нормативного.
На зміні цілодобово працюють 2 диспетчери. Один здійснює управління подачею води. Другий приймає заявки від мешканців та контролює роботу виробничих підрозділів,повідомив Ігор Середа.
Аварійно-диспетчерська служба здійснює також контроль за переміщенням автотранспорту, який перевозить аварійні бригади підприємства. Щодоби на мережах водопостачання та водовідведення  працює по п’ять аварійних бригад.


На моніторі комп’ютеру можна спостерігати в режимі реального часу, де проводяться ремонтні роботи і місце розташування транспорту. Один транспорт закріплений за службою водопостачання, інший – за службою водовідведення, – пояснив Ігор Середа.
Щодоби до аварійно-диспетчерської служби надходить близько 500 дзвінків від мешканців. Найбільше навантаження на диспетчера припадає з 700 до 2200 годин та в разі значних відключень  водопровідних мереж.
Черговий диспетчер має взяти від мешканця максимум інформації, а потім оперативно передати її майстру аварійної бригади. І вже майстер якнайшвидше приймає заходи для ліквідації аварійної ситуації, – зауважив начальник аварійно-диспетчерської служби.
Костянтин П’ятак – диспетчер аварійно-диспетчерської служби. Працює цілодобово в режимі доба/через три. Окрім прийому заявок від мешканців, підтримує зв'язок із комунальними структурами та аварійними бригадами.


Приймаю звіти, передаю заявки, контролюю процес переміщення бригад, використовуючи програму для реєстрації заявок, систему контролю за транспортом та інтерактивну карту комунікацій Полтави, – розповів Костянтин П’ятак.
Одна із задач роботи диспетчера – знайти взаєморозуміння зі споживачами:
Іноді нас не розуміють, іноді ми щось не розуміємо. А потрібно уважно вислухати людину, чітко розібратися у ситуації, й так само чітко передати її далі майстру бригади або у відповідну структуру. Робота диспетчера деякою мірою близька до роботи психолога, – поділився Костянтин П’ятак.

Нагадуємо: телефони аварійно-диспетчерської служби «Полтававодоканалу» працюють цілодобово. Звертайтеся за номерами: 56-96-00, (050)-49-55-700, (098)-16-55-700.
 Прес-служба «Полтававодоканалу»

Раніше ми повідомляли У Полтаві подорожчає вода - коли і на скільки? 

волоканал,робота диспетчери
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Пригоди
Двох неповнолітніх дівчат – 2005 та 2004 року народження – 28-го лютого госпіталізували до Семенівської ЦРЛ. У молодшої із дівчат медики діагностували алкогольну кому І-ІІ ступеня. Її стан – тяжкий. Стан її подругу – середньої тяжкості. Обом потерпілим також поставили попередній діагноз – токсична енцефалопатія тяжкого ступеня. Обставини події встановлюють. Про це повідомляють в управлінні з питань цивільного захисту населення Полтавської ОДА. Нагадаємо, р...
Культура
3-го березня о 18:00 у Полтавському міському будинку культури відбудеться концерт “Творчого центру Наталії Май” з концертною програмою “Наталія Май збирає друзів”. Концерт відбудеться за підтримки Полтавської міської ради та Департаменту культури, молоді та спорту. На полтавців чекає приємний сюрприз – разом з Наталією та сестрами Олесею та Станіславою Май також виступлять гості свята, такі як: - Олександр Кварта; - Ярослава Руденко; - Гурт “Коза-Дереза”;...
Культура
29 лютого: 1. З 11:00 до 17:00 у Парку “Перемога” пройде свято “Щедра Масниця”. “Млинці - асоціюються зі святом Масляни. Ми ж для Вас готуємо щедре різномаїття української кухні, - йдеться у анонсі.” У програмі святкування: - театралізована вистава з обрядами на кожен день перед постом; - козацькі розваги; - жіночі секрети; - дитячі ласощі та багато іншого. Вхід на захід вільний. 2. О 18:00 відвідувачів запрошують насолодитися виставою "Нью-Йорк, Нью-Йорк!...
Суспільство
Всім відомо, що дата 29 лютого трапляється лише раз на чотири роки. З цією датою пов’язані численні прикмети, забобони та вірування. Наші пращури не любили додатковий день у році та вважали його не надто благополучним. Вперше в історії 29 лютого відзначили у 45 році до нашої ери. Саме тоді Юлій Цезар прийняв календарну реформу, після якої раз на чотири роки додавали один день. На Русі 29 лютого відзначали Касьянів день. Люди називали цього святого заздрісн...
Суспільство
29-го лютого, у останній день зими, у Полтаві буде хмарно, але без опадів. Температура коливатиметься від -3 вночі до +5 вдень. Про це повідомляють на сайті sinoptik.ua. Синоптики нагадують, що найхолодніше у цей день було 1956-го року. Тоді термометри показали мороз у -16,3 градуси. Найтепліше було у 2004-му - +8,2 градуси. Нагадаємо, раніше синоптики попереджали про сильний вітер.
Суспільство
У Полтаві уже на початку червня планують провести Всеукраїнський форум щодо встановлення гендерної рівності у суспільстві. Про це йдеться на офіційному сайті Полтавської міської ради. Ініціаторка даного масштабного заходу – заступниця міського голови з питань діяльності виконавчих органів Тетяна Юрченко. - Гендерна рівність вкрай важлива для досягнення гармонійного розвитку суспільства і Полтави зокрема, - впевнена вона. – Це дасть змогу реалізуватися всім...
Кримінал
До поліції Пирятинського району звернувся місцевий житель та повідомив, що невідома особа, шляхом віджиму пластикового вікна, проникла до будинку, звідки викрала гроші та комп’ютерну техніку. Про це повідомляє Відділ комунікації поліції Полтавщини за матеріалами Пирятинського відділення поліції. Поліцейські гарячим слідом затримали 51-річного жителя іншої області,який при собі мав викрадені речі та знаряддям злочину. Фігуранта було затримано в порядку ст....
Суспільство
Сьогодні у Нових Санжарах в обсервації відсвяткувала свій 20-й День Народження евакуйована з Уханя – Вікторія Рудько. Про це на своїй сторінці у Фейсбук повідомила Міністерка охорони здоров’я Зоряна Скалецька. “В нас сьогодні свято: Вікторія Рудько святкує свій 20-й день народження. Організували торт, кульки і квіти. Узгодили з лікарями формат святкування, кільком сусідам дозволили на пару хвилин зайти і привітати”, – йдеться у повідомленні. Раніше ми писа...
Суспільство
Прикрий випадок стався днями у магазині на вулиці Зіньківській у Полтаві. Чоловік, якого зняли камери відеоспостереження, здійснив покупку, а потім підійшов до столу забрав скриньку для благодійних пожертв і швидко вийшов на вулицю. Скринька належала благодійному фонду «Helpgroup», а зібрані кошти мали використати на допомогу онкохворим. Відео інциденту представники фонду розмістили на своїй сторінці у соціальній мережі «Фейсбук». Вони вже звернулися до пр...