«Полтаватеплоенерго» нагадує: офіційний сайт — джерело достовірної інформації про підприємство та можливостей взаємодії з ним

«Полтаватеплоенерго» постійно дбає, щоб його споживачі не тільки безперебійно отримували якісні послуги з теплопостачання, а й були усебічно поінформовані про його діяльність. Для цього цілодобово функціонує офіційний сайт «Полтаватеплоенерго» (http://te.pl.ua/), покликаний допомогти кожному споживачеві знайти всю корисну інформацію щодо роботи підприємства в одному місці і в зручний саме для нього час.

Для «Полтаватеплоенерго» важливо, щоб взаємодія споживачів з ним була легкою та комфортною. А споживачам, в свою чергу, необхідно мати змогу керувати власним особовим рахунком, не виходячи з дому, ставити в он-лайн режимі запитання й отримувати на них компетентні відповіді. Саме ці та багато інших можливостей і відкриває перед користувачами офіційний сайт ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» (http://te.pl.ua/).

На головній сторінці сайту користувач знайде меню, фотогалерею, блок он-лайн сервісів, блок останніх та актуальних новин, топ-новину, підбірку останніх найцікавіших публікацій і перелік основних засобів комунікації. Детальніше про це — далі.

Головне меню відкриває перед користувачем цілий спектр різноманітної інформації. Статистика переглядів сайту свідчить, що найбільшою популярністю користуються пункти меню «Тарифи» і «Контактна інформація».

У розділі «Тарифи» (http://te.pl.ua/tarifi/tarifi-dlya-potreb-naselennya/) можна знайти інформацію про чинні тарифи, якими підприємство послуговується при формуванні рахунків за послуги для кожної категорії споживачів. Тут також зазначена дата набуття чинності цими тарифами, розміщена структура кожного з них і наведено посилання на нормативно-правові акти, що їх затверджують.

Розділ «Контактна інформація» (http://te.pl.ua/kontaktna-nformacya/) містить адреси, номери телефонів і графіки роботи тих служб підприємства, до яких найчастіше звертаються споживачі. Також тут опубліковані графік прийому споживачів начальниками цих служб і графік прийому громадян керівництвом підприємства.

Нижче розташований блок цілодобових он-лайн сервісів, які обов’язково стануть в пригоді відвідувачам сайту.

Популярність сервісу «Особистий кабінет споживача» (http://abon.te.pl.ua/) все більше зростає, адже він відкриває чимало можливостей. На сьогодні представники майже 23 тисяч домогосподарств — активні його користувачі. Він був створений, щоб споживачі «Полтаватеплоенерго» могли самі керувати своїм особовим рахунком (https://bit.ly/2O7YZUv): передавати поточні показники і переглядати попередні, слідкувати за терміном повірки приладів обліку, бачити, який розмір субсидій чи пільг їм надає держава.

Цей сервіс дозволяє проводити он-лайн оплати послуг підприємства за допомогою різних платіжних систем і відслідковувати, коли і скільки споживач сплатив раніше. Також через «Особистий кабінет» його користувачі можуть звернутися до підприємства. Фахівці «Полтаватеплоенерго» отримають це звернення і дадуть на нього кваліфіковану відповідь, яку споживач отримає на електронну адресу, вказану при реєстрації в сервісі. До того ж в «Особистому кабінеті» можна замовити щомісячну доставку рахунка на електронну скриньку і не чекати, поки його паперова версія надійде поштою.

Щомісяця в останню декаду, коли настає час передавати показники індивідуальних приладів обліку, споживачам стає в пригоді сервіс «Передати показники лічильників» (http://te.pl.ua/on_line/send.php). Його перевага в тому, що для користування ним реєстрація не потрібна. Отже, відправляти показники можна з будь-якого пристрою, не переймаючись безпекою своїх персональних даних. Однак варто уважно заповнювати поля форми, щоб уникнути неточностей (https://bit.ly/2S70Avm).

Усе більше полтавців, особливо чиї багатоповерхівки обладнані будинковими лічильниками теплової енергії, постійно цікавиться, скільки тепла в кожному розрахунковому місяці знадобилося їхньому будинку на опалення. Щоб це дізнатися, їм достатньо просто зайти в сервіс «Мапа комерційного обліку» (http://te.pl.ua/gmap.html).

В опалювальний сезон тут розміщується адресна інформація щодо кожного будинку з комерційним приладом обліку теплової енергії: поточні та попередні показники лічильника, загальний обсяг споживання тепла та кількість теплової енергії, витраченої на опалення 1 кв. м площі помешкань.

У міжопалювальний період «Мапа комерційного обліку» показує періоди тимчасового припинення постачання гарячої води через планові ремонтні роботи у тепловому господарстві. Водночас фахівці підприємства працюють над розширенням відомостей, що подаються на «Мапі». На початку нинішнього опалювального сезону тут можна було бачити дані про стан заборгованості мешканців кожного будинку, а невдовзі з’явиться і розділ з теплотехнічними характеристиками багатоповерхівок, мешканцям яких підприємство надає послуги.

Ще один он-лайн сервіс, яким часто послуговуються споживачі послуг «Полтаватеплоенерго», — «Надіслати нам листа» (http://te.pl.ua/on_line/mail.php) . Він дозволяє звернутися до підприємства у стислій формі (не більш як на 500 символів) із запитанням, пропозицією тощо (https://bit.ly/2mHB4z0). Користування ним також не вимагає реєстрації. Звертаємо увагу, що лише правильно і повністю внесені дані (заповнені мають бути всі поля форми) дадуть можливість фахівцям підприємства вивчити предмет звернення і відповісти на нього.

Якщо споживач не ставить собі за мету якимось чином взаємодіяти з підприємством, а лише прагне дізнатися певну інформацію чи знайти відповіді на питання, що його турбують, йому варто звернути увагу на блок новин, розташований у лівій частині головної сторінки сайту. Клікнувши на один із заголовків у переліку, користувач перейде на сторінку з повним текстом обраної публікації.

Найкорисніші для споживачів статті зібрані в більш розлогому вигляді в центральній частині головної сторінки сайтув рубриках «Топ-новина», «Актуально» та «Корисно».

У правій частині головної сторінки сайту «Полтаватеплоенерго» міститься перелік основних засобів комунікації з підприємством. Оскільки споживачі найчастіше звертаються лише до окремих виробничих підрозділів «Полтаватеплоенерго», то на сайті подані міські та мобільні телефони саме цих служб: абонентської, виробничо-диспетчерської, служби контролю за збутом теплової енергії. Також у цьому розділі споживач знайде телефони для передачі показників лічильників, у тому числі й у месенджерах Viber і Telegram, та чат-боти у цих же мобільних додатках.

Тож, шановні споживачі, читайте наш сайт — і знайдете достовірну інформацію щодо діяльності «Полтаватеплоенерго» та інструменти для комунікації з ним. А щоб завжди тримати руку на пульсі новин підприємства, підписуйтесь на нас у соціальних мережах та месенджерах. Їх перелік знайдете в правому верхньому куті головної сторінки сайту.

«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані в один клік!

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

полтаватеплоенерго сайт особистийкабінет кабінетспоживача
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Кримінал
Пригода сталася вчора близько 18 години на автодорозі «Київ-Харків», у с. Настасівка. Зіткнулися автомобілі ВАЗ та БМВ. Водія та двох пасажирів ВАЗа у тяжкому стані доставлено до Центральної районної лікарні. Поліція з’ясовує причини та обставини ДТП. Раніше ми розповідали У Великій Багачці автомобіль в'їхав у відбійник.
Суспільство
28-30 травня СБУ проводитиме планове антитерористичне тактико-спеціальне навчання у м. Полтава та в Полтавському районі. З цієї нагоди СБУ оприлюднило звернення до полтавців: До уваги мешканців Полтавщини! Відпрацювання силовиками навчальних завдань відбуватиметься в умовах наближених до реальних, що передбачає залучення спецтехніки і озброєних правоохоронців. У рамках навчання на окремих територіях також можливе тимчасове запровадження особливого режиму п...
Екологія
Департамент екології та природних ресурсів Полтавської облдержадміністрації нагадує, що у період з 1 квітня по 15 червня 2019 року в лісах та на об`єктах благоустрою заборонено будь-які заходи, що є джерелом підвищеного шуму та неспокою. Серед таких заходів – санітарна вирубка лісу, стрілянина, вибухові роботи, феєрверки, проведення ралі та інших змагань на транспортних засобах, використання моторних маломірних суден. Також кричати, голосно співати, вмикат...
Екологія
"Головний столичний метеоролог" Наталка Діденко  оприлюднила прогноз погоди на вихідні. Вона пише:  " - Вихідними єдиним джерелом стабільності в Україні буде температура повітря. Бо саме вона вже якийсь час не міняється і суттєво не зміниться. Протягом дня 25-26 травня очікується +20+26 градусів, на Заході +16+22 градуси. Не без того, щоб збігати до сусідів за сіллю, тобто, два-три градуси вгору чи вниз залежно від дощу чи сонця. Дощі з грозами залишаються...
Суспільство
Під час традиційного об’їзду містом комунальники звернули особливу увагу на питання благоустрою, зокрема, на покіс трави. Начальник відділу оперативного реагування міськвиконкому 15-80 Сергій Зубань зазначив: – Нині комунальні служби виконують покіс трави в центральних частинах міста та на «червоних лініях». Далі комунальники перейдуть в інші мікрорайони. Ось і сьогодні вони отримали завдання скосити траву на вулицях Сакко, Патріарха Мстислава, Івана Мазеп...
Суспільство
Державна фіскальна служба нагадала, що Верховна Рада України відтермінувала до 22 серпня 2019 року введення в дію норм щодо посилення адміністративної відповідальності за порушення при переміщенні транспортних засобів в митних режимах тимчасового ввезення і транзиту, та роз'яснила, як діятимуть нові санкції. Про це йдеться у повідомленні служби. Такі зміни внесено Законом України від 16 травня 2019 року №2725-VIII "Про внесення змін до Податкового кодексу...
Суспільство
До повного комплексу послуг повірки лічильника холодної або гарячої води входять розпломбування, зняття лічильника, його повірку в лабораторії водоканалу, встановлення та пломбування. Розпломбування та пломбування може здійснювати лише працівник «Полтававодоканалу». Щоб замовити послугу повірки лічильника на підприємстві КП ПОР «Полтававодоканал», споживач може особисто звернутися в службу обліку та реалізації за адресою: вулиця Спаська, 9 або зателефонува...
Суспільство
Питання щодо розміщення У Полтаві точок продажу морозива, вати, баштанних культур, попкорну вирішено доопрацювати і розглянути на наступному тижні. Сьогодні ж кільком підприємцям відмовили у встановленні тимчасових споруд за адресами: Вул. Монастирська, 13 Площа біля ОЦЕВУМ, Вул. 9 Травня Вул. Зіньківська, 14 Терміном на 1 рік подовжили дозвіл на розміщення споруд за адресами Вул. С Петлюри, 45 Вул. Героїв Сталінграду, 30 Вул. Петлюри, 16 Вул. Алмазна, 3 В...
Суспільство
У залі засідань Полтавської міської ради обговорили внесені зміни до Положення про партиципаторне бюджетування у м.Полтава на 2016-2020 роки. Завдяки нововведенням громада має ще більше можливостей для реалізації своїх ідей, спрямованих на розвиток міста. Сьогодні, 23 травня, голова робочої групи з питань партиципаторного бюджетування, депутат Полтавської міської ради Олександр Глазов провів засідання робочої групи. На порядку денному члени робочої групи р...
Новини по темі
СБУ проведе поблизу Полтави антитерористичні навчання
Із чергового об’їзду міста комунальними службами
Власникам "євроблях" дали ще 90 днів на оформлення: у ДФС розповіли про нові штрафи
КП «Полтававодоканал» нагадує: повірка приладів обліку води має проводитися раз на 4 роки
Комісія з розміщення тимчасових споруд для здійснення підприємницької діяльності сьогодні продовжила роботу
Бюджет участі міста Полтава: ще більше можливостей для реалізації ідей
Днями мікрорайон " Алмазний" залишиться без гарячої води
На території арт складів знову знайшли кістки. Цього разу під час виїзного засідання міської ради (ФОТО, ВІДЕО)
Сьогоді полтавські школярі пройдуть ЗНО з української мови та літератури.
Полтавцям пояснили, що треба робити, аби не втратити трудовий стаж