Більшість питань із «Полтаватеплоенерго» можна вирішити, не виходячи із дому

Вирішення обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів підприємства, потребує їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та консультації від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства (http://te.pl.ua/). Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Це новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку, поради та багато інших корисних рубрик. Інформація систематично оновлюється, завжди доступна користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Окремо звертаємо увагу споживачів, що на сайті «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку, персональну консультацію, передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» (http://abon.te.pl.ua/), в якому відображаються всі необхідні кожному споживачу дані. Проте користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації, і перед початком роботи – авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо.

Але що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» (http://te.pl.ua/on_line/mail.php) на сайті підприємства;

— надіславши листа на електронну скриньку [email protected];

— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача» (http://abon.te.pl.ua/);

— зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;

— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»). (https://bit.ly/2lSm0y2).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://te.pl.ua/), аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

теплоенерго полтава абоненти консультація
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
131 перегляд в лютому
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Новини компаній
Всеукраїнський студентський проект «Архітектор 2019», організований благодійним Фондом Бориса Колеснікова, завершився. Члени експертного журі 14 лютого підвели підсумки конкурсу і назвали імена 30 переможців. Серед них опинилася студентка Ольга Петлюх з Полтавського національного технічного університету ім. Ю. Кондратюка. Президент благодійного Фонду Борис Колесніков привітав кращих конкурсантів з перемогою і отриманням сертифікатів на поїздку до Мілана, н...
Пригоди
Трагічний випадок стався 18-го лютого у селі Осняги Гадяцього району. Біля перегону Гадяч – Звенислава приміський поїзд сполученням Гадяч – Лохвиця збив 34-річну жінку. Потерпілу госпіталізували до Гадяцької ЦРЛ. Там їй поставили діагноз – травматична ампутація лівої ступні та нижньої третини гомілки. Зараз стан жінки медики розцінюють як тяжкий. Про це повідомляють в управлінні з питань цивільного захисту Полтавської ОДА. Раніше на Полтавщині чоловік розп...
Кримінал
Півлітрову скляну банку із конопляним розчином вилучили поліцейські під час обшуку у будинку 55-річного жителя Диканського району. Також правоохоронці знайшли близько 20 грамів подрібненого канабісу. Сам господар назвав вилучений розчин «напоєм із коноплі». Зараз і рідину, і подрібнену речовину передали на дослідження експертами. Про це повідомляють у поліції Полтавської області. За фактом збереження наркотичних засобів у поліції розпочали досудове розслід...
Суспільство
Дві аналогічні за змістом петиції за номерами 300 та 301 з’явилися 18-го лютого на сайті Полтавської міської ради. Автор петицій – Олексій Шаманенко – пропонує припинити фінансування ремонту вулиці Соборності, на яке із міського бюджету планують виділити 162 мільйони гривень. У одній петиції автор пропонує спрямувати зекономлені кошти на інші «надзвичайно важливі для населення» питання, у іншій – на ремонт житлових будинків, які потребують негайного ремонт...
Екологія
19 лютого у Полтавській області пройде хмарно з проясненнями. У Полтаві, Кобеляках, Карлівці, Кременчуці, Зінькові, Хоролі, Миргороді, Гребінці, Глобиному, Гадячі буде суха погода за даним Sinoptik ua. Температура повітря вночі – до -3…-6, удень стовпчики термометрів піднімуться до -2…+2 градусів. Вітер південно-західний, південно-східний і південний, 1-4 м/с. У першій половині тижня прогнозується хмарна погода з проясненнями, без опадів. За народними прик...
Екологія
Якщо раннім вечором 19 лютого поточного року вам буде доступна східна ділянка неба, обов’язково подивіться на повний Місяць, який в цей час висітиме низько над обрієм. Можливо, він здаватиметься вам трохи більшим, ніж зазвичай, — і це пов’язано не лише з відомою ілюзією, що видимі розміри Місяця більші, коли він лежить низько над горизонтом. Орбіта Місяця не колова, а її найближча до Землі точка називається перигей і її положення у космічному просторі змін...
Суспільство
На Майдані Незалежності 18-20 лютого 2014 року загинули понад 100 людей У період 18-20 лютого 2014 року в центрі Києва загинули близько ста осіб, кілька десятків зникли безвісти, більше тисячі дістали поранення, а сотні – були заарештовані та піддані тортурам. Для припинення свавілля державних органів зранку 18 лютого 2014 року протестувальники організували ходу до Верховної Ради України, яка отримала назву «Мирний наступ». Громадяни вимагали від влади ріш...
Спорт
В активі наших спортсменів п’ять «золотих», п’ять «срібних» та одні «бронзова нагорода – повідомляє видання « Полтавщина спорт». Днями в Одесі відбувся Чемпіонат України з Кіокушин карате (WKO). У змаганнях брали участь спортсмени з Полтавщини і в активі наших каратистів 11 медалей різного ґатунку.  1 місце Анатолій Журавель Денис Герасимук В’ячеслав Заславець Руслана Безцінна Олександра Кушнір 2 місце Олександр Кривко Олександр Заїка Артур Радько Антон Ху...
Суспільство
16 лютого у Києві завершився престижний Всеукраїнський благодійний конкурс «Архітектор-2019», який щорічно проводиться серед студентів та молодих спеціалістів архітектурних і будівельних спеціальностей. Конкурсантів очікували три етапи відбору: письмове творче завдання, виконання клаузури (ескізного рішення) на певну тематику та презентація ідеї міського парку членам журі. З усіх учасників експерти обрали 30 переможців, які в нагороду отримають поїздку у М...