Більшість питань із «Полтаватеплоенерго» можна вирішити, не виходячи із дому

Вирішення обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів підприємства, потребує їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та консультації від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства (http://te.pl.ua/). Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Це новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку, поради та багато інших корисних рубрик. Інформація систематично оновлюється, завжди доступна користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Окремо звертаємо увагу споживачів, що на сайті «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку, персональну консультацію, передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» (http://abon.te.pl.ua/), в якому відображаються всі необхідні кожному споживачу дані. Проте користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації, і перед початком роботи – авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо.

Але що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» (http://te.pl.ua/on_line/mail.php) на сайті підприємства;

— надіславши листа на електронну скриньку [email protected];

— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача» (http://abon.te.pl.ua/);

— зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;

— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»). (https://bit.ly/2lSm0y2).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://te.pl.ua/), аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

теплоенерго полтава абоненти консультація
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Кримінал
Вертоліт з екс-міністром аграрної промисловості Кутовим впав і розбився на території приватного домоволодіння. Про це заявив начальник поліції Полтавської області Андрій Замахін. "Все сталося в селі Тарасенкове Оржицького району. Впав вертоліт, в результаті чого загинув колишній міністр агрополітики і продовольства Тарас Кутовий, впав практично у двір до людей. Сам Кутовий раніше користувався цим вертольотом. Місце трагедії ми оточили і завтра очікуємо при...
Суспільство
Як ми вже повідомляли, сьогодні у аварії гелікоптера загинув екс - мініст АПК Тарас Кутовий. На момент загибелі йому було 43 роки. Відомо, що Кутовий мав кілька грунтовних освіт. Закінчив Національну Академію СБУ (спеціальність — правознавство), Київський національний економічний інститут ім. Вадима Гетьмана (спеціальність — міжнародна економіка) і Міжнародний інститут менеджменту (спеціальність — менеджмент зовнішньоекономічної діяльності). Мав ступ...
Пригоди
Трагедія сталася 21-го жовтня близько 16:00 біля села Тарасенкове на Полтавщині. За інформацією ГУ ДСНС на борту знаходилася одна людина. Пізніше з'явилася інформація, що загиблий - екс-міністр Тарас Кутовий. Політику було 43 роки. У нього залишились донька та син.
Суспільство
У п’ятницю, 18 жовтня, у Полтаві відбулась церемонія нагородження переможця конкурсу «Велопрацедавець року». Конкурс, що відзначає найбільш зручні для велосипедистів підприємства, офіси та організації, проходив у Полтаві вперше. На звання «Велопрацедавця року» у Полтаві претендували 9 компаній. Перемогу у конкурсі та кубок «Велопрацедавця року» отримала компанія «Аврора — сім’я соціальних магазинів». Для велосипедистів тут облаштували: дві криті велопарков...
Партнерський матеріал
Міська влада ще на весні виділила цій родині цій родині понад 100 тисяч гривень на ремонт каналізації. В будинку окрім батьків мешкають ще дев’ятеро дітей, тож самотужки таку реконструкцію старої системи не потягнули б. Секретар Полтавської міської ради Олександр Шамота перевірив як просуваються роботи. У Мачухах під Полтавою проживає багатодітна сім’я. Олена Мацицько виховує 9 дітей. Жінка говорить, бути мамою – найбільше щастя. Їй ніколи не буває сумно,...
Суспільство
Учень полтавської гімназії №14 «Здоров’я» 16-річний Данило Кудінов, який займається вільною боротьбою, отримав опіки третини тіла. Юнака відправляють на лікування до опікового центру у місті Кременчук. Хлопця виховує лише мама, а лікування коштуватиме 1000 гривень на день. Небайдужих людей прохають відгукнутися та допомогти матеріально за наступними банківськими реквізитами: 5168-7574-0655-4776. Також можна передати допомогу класним керівникам гімназії №1...
Кримінал
Контррозвідники Служби безпеки України встановили, що співробітники ФСБ РФ примушують громадян, які проживають на тимчасово окупованій території АР Крим, давати згоду на конфіденційне співробітництво. Основне завдання – це збір інформації про проукраїнськи налаштованих мешканців півострова. Пропозиції насамперед надходять працівникам сфери надання інтернет-послуг. Від них вимагають на конфіденційній основі незаконно збирати персональні дані, повідомляти пр...
Суспільство
Перехід в на зимовий час в Україні традиційно відбудеться в останню неділю жовтня. В ніч з 26 на 27 жовтня о 4 ранку стрілки годинників потрібно перевести на одну годину назад – на 3:00. Зміна  часу в Україні відбувається двічі на рік - навесні ми переходимо на літній час, а восени - на зимовий.  Вперше такий перехід запровадили у Великобританії в 1908 році. Вважалося, так раціональніше  розподіляється  електроенергія протягом доби. При цьому певний стрес,...
Суспільство
В аеропорту «Полтава» сьогодні  підписали  меморандум про співпрацю між Полтавським обласним комунальним підприємством «Аеропорт-Полтава» та ТОВ «Амбрелла Груп». Мета заходу - розширити можливості аеропорту.  Для цього планується   залучати  інвесторів, які  збудують  на території летовища  вантажний  термінал.  «Коли з'явиться  термінал, у ньому базуватиметься мала авіація та авіація сільськогосподарського призначення,  ви отримаєте до бюджету значні кошт...