Більшість питань із «Полтаватеплоенерго» можна вирішити, не виходячи із дому

Вирішення обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів підприємства, потребує їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та консультації від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.

Основним джерелом актуальної, достовірної та оперативної інформації для споживачів послуг «Полтаватеплоенерго» є офіційний сайт підприємства (http://te.pl.ua/). Саме тут міститься як загальна, так і персоніфікована інформація для всіх його абонентів. Це новини підприємства, чинні тарифи на його послуги, можливі варіанти проведення періодичної державної метрологічної повірки індивідуальних приладів обліку, поради та багато інших корисних рубрик. Інформація систематично оновлюється, завжди доступна користувачам веб-ресурсу і знаходиться у загальному доступі.

Окремо звертаємо увагу споживачів, що на сайті «Полтаватеплоенерго» функціонує чимало сервісів, котрі надають можливість отримати адресну інформацію по окремому житловому будинку, персональну консультацію, передати показники квартирних приладів обліку гарячої води та/або, за необхідності, теплової енергії.

Щодо персоніфікованої інформації, то тут на допомогу користувачам офіційного сайту прийде його цілодобовий он-лайн сервіс «Особистий кабінет споживача» (http://abon.te.pl.ua/), в якому відображаються всі необхідні кожному споживачу дані. Проте користування цим сервісом вимагає попередньої реєстрації, і перед початком роботи – авторизації споживача за номером особистого рахунку і персональним паролем.

Телефонний зв’язок також може стати в нагоді споживачам, котрі цікавляться чинними тарифами на послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води, станом особового рахунку чи мають бажання передати поточні показники квартирних лічильників тощо.

Але що робити, якщо ви не можете швидко знайти готові відповіді на сайті «Полтаватеплоенерго»?

Усні та письмові роз’яснення чи консультації можна отримати:

— скориставшись сервісом «Надіслати нам листа» (http://te.pl.ua/on_line/mail.php) на сайті підприємства;

— надіславши листа на електронну скриньку info@pte.poltava.ua;

— за допомогою опції «Поставити запитання» у вашому «Особистому кабінеті споживача» (http://abon.te.pl.ua/);

— зателефонувавши в робочий час на номери інформаційно-довідкової лінії: (0532) 510-455 (багатоканальний); (050) 303-34-02; (095) 278-47-06; (067) 503-00-35;

— під час особистого візиту до абонентської служби підприємства.

Керівник відділу розрахунків з населенням абонентської служби «Полтаватеплоенерго» Віра Абадей підкреслює: присутності споживача в приміщенні абонентської служби підприємства потребує вирішення лише обмеженого кола питань. Йдеться про:

1) роботу з документами для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води;

2) актуалізацію інформації про споживача (внесення даних про лічильник(-ки), заміну лічильників на основі акту монтажу/демонтажу та акту опломбування, надання документів по періодичній повірці, обслуговуванню та ремонту індивідуальних приладів обліку гарячої води, внесення даних про зміну кількості зареєстрованих осіб);

3) прийом та опрацювання документів на отримання довідки про відсутність заборгованості;

4) отримання/внесення інформації щодо розміру опалювальної площі чи її зміни;

5) коригування показників індивідуальних (квартирних) приладів обліку при виникненні розбіжностей з обліковими даними підприємства;

6) прийом пакету документів пільгових категорій споживачів (реєстрація права на пільгу);

7) укладання договору про поступове погашення заборгованості.

Нагадаємо, абонентська служба підприємства знаходиться у Полтаві по вулиці Генерала Духова, 1 (зупинка громадського транспорту «5 школа»/«ОЦЕВУМ»). (https://bit.ly/2lSm0y2).

Шановні споживачі, обласне комунальне підприємство «Полтаватеплоенерго» цінує ваш час, постійно працює на розширенням і удосконаленням функціональних можливостей сервісів офіційного веб-ресурсу підприємства (http://te.pl.ua/), аби ви мали змогу використовувати свій час раціонально.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

теплоенерго полтава абоненти консультація
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Суспільство
Міністерство освіти і науки України затвердило календарний план підготовки та проведення зовнішнього незалежного оцінювання 2021 року. Реєстрація осіб для участі у зовнішньому незалежному оцінюванні триватиме з 1 лютого до 5 березня 2021 року. Про це повідомляють в Українському центрі оцінювання якості освіти. Керівники закладів освіти зможуть зареєструвати учнів (слухачів, студентів) для проходження ДПА у формі ЗНО до 1 березня 2021 року. До 30 квітня 202...
Культура
Наступного місяця гоголівці підготували для глядачів цікавий перелік вистав. Серед них як добре відомі спектаклі, так і ті, прим’єри яких відбулися нещодавно. Отже, у жовтні можна буде перелянути такі вистави: 2жовтня19.00У КРАДЕНЕ ЩАСТЯ 3 жовтня 18.00 Майстер і Маргарита 4 жовтня 18:00 Кайдашева сім’я 7 жовтня 19:00 Украдене щастя 10 жовтя 18 :00 Лісова пісня 11 неділя 12.00 МАЛЮК ТА КАРЛСОН Казка на 1 дію 11 неділя 18.00 ЗА ДВОМА ЗАЙЦЯМИ 14 середа 18.00...
Екологія
Українські міста та села сьогодні стикаються з багатьма викликами і проблемами: управління відходами, аномальні явища пов’язані зі зміною клімату, міська мобільність, зниження врожайності, спад виробництва, фінансування медицини і освіти, енергетика і тарифи та багато іншого. Все це питання грошей і розумного управління. Але згадуємо відомий вислів: “розумний знайде вихід із складної ситуації, мудрий в неї не потрапить”.  Прогресивним політикам та лідерам...
Пригоди
29 вересня неподалік від села Буланове поліцейські виявили групу чоловіків та автомобіль «ЗІЛ», завантажений розпиляною деревиною. З-поміж спиляного був дуб діаметром близько 1,5 метри. Як з’ясували поліцейські зі слідчо-оперативної групи, дозволів на порубку дерев чоловіки не мали. Автомобіль із деревиною наразі вилучили, розмір завданих екології збитків встановлюють. Про це повідомили у поліції Полтавської області. За фактом внесло до Єдиного реєстру дос...
Суспільство
У Полтаві в селищі Червоний Шлях на 6-ій лінії біля дитячого майданчика намалювали мурал із Котигорошком, вишивкою та синьо-жовтим прапором. Як розповіла журналістам 0532.ua активістка ВГО «Сокіл» Анастасія Городчаніна, ідея муралу народилася у їх діалозі із керівником полтавського «Соколу» Георгієм Сьоміним та головою ОСН «Червоний шлях» Оксаною Лазаренко. Активісти довго обирали місце, зрештою, зупинилися на варіанті будівлі газорозподільника біля дитячо...
Суспільство
29 вересня рятувальники 4-ї Державної пожежно-рятувальної частини продезінфікували територію навчального закладу у селищі Розсошенці. Обробку провели у рамках боротьби із поширенням коронавірусної інфекції COVID-19. У ДСНС України у Полтавській області повідомляють, що адреси, за якими потрібно проводити обробку, надають виключно органи влади. Також у ДСНС нагадують, які запобіжні заходи потрібно виконувати в умовах карантину: уникати тісного контакту та д...
Пригоди
Аварія сталася 30-го вересня близько 10:30 на автотрасі Полтава – Олександрія у селі Лелюхівка Новосанжарського район. Зіткнулися вантажівка ВАРЗ та легковий автомобіль «Москвич». Внаслідок зіткнення постраждав пасажир легковика. Зараз на місці події працює слідчо-оперативна група, яка встановлює причини та обставини аварії. Про це повідомили у поліції Полтавської області. Після зіткнення із «Москвича» на дорогу висипалося зерно, а вантажівка вилетіла на о...
Партнерський матеріал
Депутати міської ради голосують за вирішення питань тільки тоді, коли бачать особисту вигоду. А проблеми Полтави як цілісного організму нікого не цікавлять. Тому й бачимо, що одні дороги асфальтують з року в рік, а інші – ніколи. Це не вирішити простою зміною облич - тільки оздоровленням самої системи влади в місті.
Кримінал
29 вересня у Полтаві на вулиці Чорновола близько 15:00 на продавчиню одного із кіосків напав чоловік, який ножем завдав їй кількох поранень. Потерпілій жінці 1986 року народження надали медичну допомогу. Сьогодні у поліції Полтавщини повідомили, що нападник вже дає свідчення правоохоронцям. Поліцейські встановили, що 35-річний чоловік є знайомим потерпілої. Зараз у поліції внесли до ЄРДР відомості за ст. 15, ч. 1 ст. 115 Кримінального кодексу України «Зама...