Менше волонтерів, більше переселенців: як за останні 3 місяці у Полтаві змінилася проблематика дзвінків щодо емоційної допомоги

Вже протягом 9 місяців в Полтаві працює волонтерська служба емоційної підтримки «АТОЛ ЛІНІЯ». Аналізуючи роботу ВСЕП, можна зробити висновок, як змінюються запити та потреби осіб, які постраждали в результаті війни, протягом певного періоду.

З 4 вересня 2015 року в Полтаві працює волонтерська служба емоційної підтримки для учасників АТО, їх родин, волонтерів та внутрішніх переселенців — «АТОЛ ЛІНІЯ». ЇЇ створення — результат довгострокової співпраці Литовської Республіки та Полтавської області.

В березні працівники «АТОЛ ЛІНІЯ» підготували аналітику дзвінків, які надходять до їх установи. Наразі у ВСЕП провели порівняльний аналіз тих показників зі станом речей, який склався на сьогоднішній день.

Інфографіка

Майже незмінною залишилась кількість дзвінків від членів сімей учасників бойових дій. Якщо раніше вони зверталися в 52% випадків, то зараз цей показник збільшився на 2%. В «АТОЛ-і» вважають, що це пов’язано з поганим перебігом процесу адаптації бійців.

— Демобілізовані повертаються і навіть якщо є робота, кооперуються і по вихідних їздять на передову до своїх побратимів. Не зважаючи на те, що є можливість вести мирне життя, колишні солдати все одно рвуться на фронт — зазначає координатор ВСЕП Ольга Олексієнко.

Бійці АТО звертаються до «АТОЛ ЛІНІЯ» з такою ж частотою, як і раніше — вони здійснюють 26% від загальної кількості дзвінків.

Значно зросла кількість внутрішньо переміщених осіб, які телефонують в «АТОЛ». Станом на березень вони зверталися до ВСЕП у 7% випадків, а зараз цей показник збільшився до 13%. Ольга Олексієнко зазначає: така серйозна активність ВПО пов’язана з тим, що серед них дуже почастішали випадки пиятики і насильства в родині.

Волонтери ж навпаки стали телефонувати до «АТОЛ ЛІНІЯ» значно рідше: 7% від загальної кількості дзвінків замість 15% в березні. Це пов’язано зі значним зменшенням кількості людей, які займаються цією діяльністю. Залишились лише ті, хто дійсно відданий волонтерству і допомозі фронту.

Проблематика дзвінків в порівняння з березнем майже не змінилася. Раніше 76% співбесідників зверталися до «АТОЛ ЛІНІЯ» з психологічними питаннями, а зараз їх кількість виросла до 78% (+2%). 22% осіб, які телефонують до ВСЕП, цікавить вирішення статусно-пільгових питань: отримання виплат, статусу учасника бойових дій, тощо.

Крім того, аналізуючи дзвінки до «АТОЛ ЛІНІЯ» за останні три місяці, можна зробити висновок, що жінки, як і раніше, звертаються за допомогою майже вдвічі частіше, ніж чоловіки.

Денис Старостін, прес-служба ВСЕП «АТОЛ ЛІНІЯ»