За 2015 ріку міський ЦНАП звертався кожен шостий полтавець

За минулий рік у Полтавській міськраді надали 54 377 адміністративних послуг. Тобто, кожен шостий полтавець мав у них необхідність.

Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) — це постійно діюча установа, створена на базі міської ради чи державної адміністрації, яка є оператором надання адміністративних послуг інших державних установ. Тобто, це своєрідний посередник між державою та громадянином.

Найчастіше полтавці зверталися у ЦНАП, щоб оформити та отримати паспорт, вклеїти фото, змінити реєстрацію. Усього таких звернень у 2015 році було 43 453. Цікаво, що найбільше таких звернень було у жовтні – грудні.

топ 5

На другому місці за частотою звернень громадян з великим відривом знаходяться адміністративні послуги, які надає Департамент Державної архітектурно-будівельної інспекції. У 2015 році полтавці майже 4 тисячі разів зверталися у міський ЦНАП, щоб зареєструвати декларацію про початок виконання підготовчих, будівельних робіт або про готовність до експлуатації. Не набагато менше звернень було і щодо послуг, які надає Державний геокадастр — 2 650 разів, третє місце.

Досить часто — 2 323 рази — полтавці зверталися у міськраду, щоб отримати дозвіл на розміщення зовнішньої реклами за межами міста, на рух габаритного транспорту або на перевезення вантажів.

На п’ятому місці за кількістю звернень полтавців знаходяться послуги, які надає департамент екологічних та природних ресурсів ОДА. Через міський ЦНАП за ними звернулося 450 разів. В основному це дозволи на викиди забруднюючих речовин у повітря, на спеціальне водокористування, використання природних ресурсів.

Трохи менше — 420 послуг — у ЦНАПі надали щодо дозволів на порушення об’єктів благоустрою. В основному звернення припадали на теплий період року.

З огляду на досить велику кількість запитів до ЦНАПу фахівці вбачають необхідність у електроніфікації усіх адміністративних послуг, а в першу чергу — найпоширеніших із них.

— Якщо людині потрібна довідка чи витяг, то набагато зручніше було б отримувати їх у електронному форматі, — вважає Юрій Нестуля, виконавчий директор Інституту аналітики та адвокації.Звісно, якщо потрібна довідка з мокрою печаткою, все одно доведеться іти до відповідної установи. Та, сподіваюся, і необхідність у мокрих печатках відпаде, адже ми все ж живемо у цифровій добі.

Також він наголошує, що електроніфікація полегшить не лише життя громадян, але й власне працівників ЦНАПів.

— Електронні послуги передбачають і введення електронного урядування, — пояснює Юрій Нестуля. — Воно не замінить працю живих людей, але неабияк полегшить життя працівників і зробить їхню роботу набагато ефективнішою.

Нагадаємо, що з метою удосконалення роботи ЦНАПу у Полтаві та Луцьку оголошено конкурс журналістських матеріалів з висвітлення проблематики надання адміністративних послуг у Полтаві. За деталями звертайтеся на електронну адресу [email protected]

Дослідження здійснене Інститутом аналітики та адвокації за підтримки Європейського союзу та Асоціації аналітичних центрів за Відкрите суспільство (PASOS).

Катерина Кролевська

Полтава ЦНАП звернення
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
53 перегляди у жовтні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Суспільство
Літні майданчики «схуднуть», МАФи зникнуть, а столітня бруківка залишиться. Такі результати сьогоднішньої наради влади з підприємцями-власниками кав’ярень і магазинів по вулиці Соборності. У наступному році її чекає масштабна реконструкція, повністю змінить зовнішній вигляд ділянка від підземного переходу «Злато місто» до Соборного майдану:   Наразі усі підприємці погодилися демонтувати свої літні майданчики протягом найближчого часу, а головний інженер пр...
Пригоди
Пожежа сталася 22-го жовтня неподалік села Полив’яне у Миргородському районі. Загорівся вантажний автомобіль DAF, який перевозив 27 тон кукурудзи. Близько години бійці 5-ї Державної пожежно-рятувальної частини гасили вогонь. Полум’я загасили, проте пожежа встигла знищити салон та двигун вантажівки. Причіп і кукурудзу у ньому вдалося врятувати. Про це повідомляє сайт ДСНС України у Полтавській області. Нагадаємо, раніше на Полтавщині загасили палаючу лазню.
Суспільство
Нагадаємо, перед сесією Полтавської обласної ради, яка відбувалася 19-го жовтня у селищі Шишаки, колишнього журналіста, а зараз – кандидата у Президенти – Дмитра Гнапа облили нечистотами із відра невідомі особи. Сам Гнап одразу написав про це на своїй Фейсбук-сторінці: «Чудовий ранок, друзі. Сесія Полтавської облради зустрічає нас тітушками та відром нечистот. Депутати забарикадувалися в середині і збираються продовжити дерибан газових родовищ. Намагаємося...
Кримінал
23-го жовтня подвійна крадіжка сталася у Великій Багачці на Полтавщині. Із перукарні та сусіднього офісного приміщення невідомий вкрав електроприлади та комп’ютерну техніку. Після звернення до поліції правоохоронці досить швидко відшукали крадія. Ним виявився 39-річний місцевий житель, який заліз до офісних приміщень через вікно. Усе викрадене поліцейські у чоловіка вилучили і незабаром повернуться власникам. За фактом порушили кримінальну справу за части...
Культура
З 20 жовтня по 25 листопада у Полтаві відбуватиметься абсолютно унікальна подія – інтерактивна виставка роботів і новітніх технологій. Кожен відвідувач виставки зможе отримати інформацію про експонати виставки від працівників залу, які, окрім всього, зможуть навчити усіх бажаючих управляти роботами. На виставці «Місто роботів» будуть представлені інтелектуальні роботи, з якими можна спілкуватись, грати або управляти голосовими командами. Також відвідувачі...
Культура
Вже 3 листопада у Villa Крокодила відбудеться довгоочікуваний концерт гурту KAZKA. 0532 розіграє для вас 2 квитки на своїй сторінці у Фейсбук! Для того, щоб взяти участь у розіграші, треба виконати дві прості умови: 1. Зайти за цим посиланням https://www.0532.ua/afisha/full/11101 і натиснути зелену кнопку «Я рекомендую»2. Вподобати пост, зробити перепост допису на свою сторінку, бути підписаним на 0532 у ФБ. Уважно виконуйте всі умови конкурсу!! Розіграш з...
Пригоди
Трагічна пригода сталася 22-го жовтня у Кременчуці. 6-річний хлопчик перекинув на себе ємність із окропом. Внаслідок цього дитина отримала опіки правої ноги І-ІІ ступеню. Хлопчика госпіталізували до місцевої лікарні у стані середньої тяжкості. Про це повідомляє управління з питань цивільного захисту населення.   Нагадаємо, раніше на Полтавщині госпіталізували дитину із рукою у м'ясорубці.
Суспільство
Управління Служби безпеки України в Полтавській області попередила полтавців про небезпеку з боку диверсантів і терористів. Тому силовики закликали нас бути пильними і відповідальними. СБУ просить полтавців інформувати правоохоронців у випадках: появи в регіоні осіб, які проявляють підвищений інтерес до військових об'єктів, місць масового перебування людей, підприємств, об'єктів транспортної інфраструктури, будівель органів державної влади та місцевого сам...
Суспільство
На сьогодні найбільш поширене захворювання очей – катаракта. Які причини цієї хвороби й методи лікування? Ці та інші питання стали предметом нашої розмови з головним лікарем офтальмологічного центру «Іріс», офтальмохірургом вищої категорії Тетяною Вікторівною Д’яконовою. – Тетяно Вікторівно, що це за захворювання – катаракта, та які причини її появи? – Катаракта – це помутніння кришталика – лінзи, розташованої всередині ока між райдужкою і склоподібним тіл...