Современные люди не способны представить свою жизнь без мессенджеров. Наиболее популярным из них является Viber. Огромное количество пользователей побудило многие компании внедрить в свой маркетинг рассылки в вайбер. Благодаря формату и скорости информирования подписчики достаточно быстро реагируют на такие уведомления.

Виды воздействия через вайбер рассылку

Для повышения взаимодействия с постоянными или потенциальными покупателями используют:

  • текст;
  • эмодзи;
  • кликабельные картинки;
  • кнопку СТА. 

Как оформить viber рассылку

Получению желаемого результата способствуют: 

  • регистрация альфа-имени. Наименование будет высвечиваться в строке “отправитель”. Оно обеспечивает узнаваемость и способствует возникновению прямой ассоциации с брендом. Без регистрации альфа-имени в поле “отправитель” будет высвечиваться слово “Reklama”, что снижает вероятность прочтения смс;
  • подробная информация. Лимит символов в одном уведомлении позволяет подробно описать важные моменты сотрудничества. Для лучшего восприятия информации текст должен быть структурирован. При его составлении важно постараться сделать первое предложение максимально цепляющим, с отражением сути и тематики viber-рассылки, так как оно отображается в списке чатов;
  • контактная информация. Это позволяет обеспечить обратную связь. Номер телефона лучше разместить в конце сообщения в виде отдельного блока. Контакты будут подсвечиваться активными ссылками, что очень удобно, если возникло желание позвонить;
  • картинки. Для лучшего восприятия и визуализации текста рекомендуется использовать баннеры в привлекательном дизайне;
  • призыв к действию. Желательно, чтобы он присутствовал и в текстовой, и в графической части сообщения;
  • emoji. Смайлы должны соответствовать тексту смс, придавать ему более яркую эмоциональную окраску. Но не стоит забывать об умеренности. Размещать эмодзи нужно только в тех местах, где они уместны;
  • промокоды. Возможность получить скидку очень привлекательна для покупателей.

Какая рассылка вайбер может оттолкнуть клиента 

В некоторых случаях сообщения вызывают обратный эффект, у пользователя возникает желание отписаться. Причиной могут быть ошибки, допущенные при подготовке viber рассылки: 

  • нецелевая аудитория. При отправке информации всем пользователям невозможно добиться максимальной отдачи. Поэтому следует сегментировать клиентов по интересам, возрасту, месту проживания и менять содержание смс в зависимости от характеристик конкретной группы;
  • реклама нескольких услуг одновременно. Такой текст сложно воспринимать, клиент не сможет сосредоточиться на необходимой информации;
  • слишком частое информирование. Это вызывает раздражение и вынуждает пользователей отписываться от вайбер рассылки;
  • неграмотно составленный текст. Обилие ошибок приводит к появлению сомнений относительно качества предоставляемых услуг;
  • скучные сообщения. Стандартные и невыразительные уведомления интереса не вызывают;
  • отсутствие обращения к клиенту. Намного эффективнее и привлекательнее для человека текст, где к нему обращаются по имени;
  • невозможность отписаться. В этом случае клиент лишается выбора, возникает негативное отношение к бренду;
  • отсутствие призыва к действию. Получатель должен понимать, что от него требуется. В противном случае достичь поставленной цели не получится. 

Все сообщения отправитель должен проверить на себе. Если они простые для восприятия, доносят всю необходимую информацию, не вызывают негативных эмоций и способствуют появлению желания воспользоваться услугой, можно смело запускать viber рассылку.