Результаты мониторинга процесса предоставления админуслуг в Полтаве

Сфера административных услуг - это место, где встречается гражданин и государство в лице компетентных органов (ЦПАУ и т.п.).

В зависимости от качества предоставления административных услуг, граждане формируют свое личное отношение к соответствующим органам власти и к государственному аппарату в целом, оценивают эффективность его работы, ориентированность на гражданина. Поэтому Институт аналитики и адвокации провел мониторинг процесса предоставления административных услуг Полтавским ЦНАП-ом.

Кроме направленности на удовлетворение потребностей гражданина, местные власти к тому же должны пытаться упрощать себе работу. Идеально, когда улучшение качества предоставления услуг осуществляется за счет совершенствования собственных процедур работы. Сегодня для этого существуют необходимые инструменты. Наиболее удобный путь - использование преимуществ и возможностей информационных технологий электронного управления.

- Результаты мониторинга процесса предоставления административных услуг в Полтаве показали, что жители общины положительно оценивают качество предоставления административных услуг, довольны работой местного Центра предоставления админуслуг. - уверяет заместитель исполнительного директора ОО «Института аналитики и адвокации» Юрий Ромашко. - Вместе с тем люди хотят получать услуги и в электронном формате. Именно поэтому, сегодня для удовлетворения запроса жителей территориальной общины Полтавы нужно работать над созданием условий для внедрения в том числе электронного формата предоставления административных услуг.

Среди проблем, которые выделили в ходе мониторинга представители Института аналитики и адвокации являются:

- Коллизии действующего законодательства, тормозящие, как совершенствование самого процесса предоставления услуг, так и их делегирование непосредственными администраторам в ЦПАУ;

- Рекомендательных характер профильного подзаконного акта с перечнем административных услуг относительно ЦНАП-ов, созданные при органах местного самоуправления;

- Торможение электронизации административных услуг.

Конечно, отмечают активисты, большинство проблем - общегосударственные. Впрочем, если говорить о проблеме торможения электронизации административных услуг, ее решать можно уже сегодня и без изменений на национальном уровне. Яркие примеры - Луцк, Винница.

- Надо прилагать максимум усилий для полноценного функционирования Единого портала государственных услуг. На региональном уровне - способствовать электронизации админуслуг и, конечно же, ввести электронный документооборот, - говорит Александр Ткаченко, аналитик ОО «Институт аналитики и адвокации». - Полтавский ЦНАП уже движется в этом направлении, ведь в нем ввели электронную систему управления очередью. Следующий шаг - документооборот.

Этот инструмент, уверяют, позволит обмениваться документами дистанционно, сэкономить время и силы, повысит скорость предоставления админуслуг, будет способствовать доступности и открытости, а главное - улучшит качество предоставляемых услуг за счет усовершенствования собственных процедур работы.

Читайте также: Чтобы зарегистрировать организацию, полтавчане вынуждены переживать многочасовые поездки

Полтава ЦНАП услуги
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
67 просмотров в августе
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Адресним санаторно-курортним лікуванням за рахунок коштів Фонду соціального страхування України Полтавським міським відділенням  з початку 2018 року було забезпечено 27 осіб з інвалідністю внаслідок нещасного випадку на виробництві або професійного захворювання. За результатами перших семи місяців цього року укладені договори на санаторно-курортне лікування для 76 потерпілих від нещасного випадку на виробництві. Забезпечення потерпілих зросло на 28% порів...
Происшествия
13 серпня патрульні поліцейські Зінькова зупинили 36-річного водія Volkswagen. Під час оформлення правопорушення поліцейські виявили, що чоловік знаходиться у стані наркотичного сп’яніння. Як виявилося, накурений водій мав із собою «на всяк випадок» ще 30 грамів канабісу. Поліцейські вилучили у чоловіка запас наркотику та направили на експертизу до Науково-дослідного експертно-криміналістичного центру МВС. У результаті, веселун, окрім протоколу за керуван...
Общество
Джи. Бар – это как салон красоты, только гораздо круче.  Джи. – это место силы твоих судьбоносных мейкапов и идеальных укладок, легендарных плетений, завидных маникюров с педикюрами и идеальных бровей. И теперь за всем этим, как и за фирменным препати хард ин Джи. Бар, могут прийти все девочки этого города!  9 августа Полтава взорвалась от количества красивых девочек на улицах: в Джи. была вечеринка в честь открытия - Martini рекой, угощения и онли меджик...
Криминал
У жовтні минулого року 34-річний чоловік, який вже раніше притягувався до кримінальної відповідальності за незаконний обіг наркотиків, скориставшись відсутністю вдома співмешканки, зґвалтував її семирічну доньку. Нелюд погрожував дівчинці фізичною розправою та задовольнив статеву пристать неприроднім способом. Під час обшуку у його будинку правоохоронці знайшли 77 грам канабісу, який він зберігав для власного вживання. Прокуратурою Полтавської області нелю...
Общество
Сьогодні православні віряни відзначають перший у цьому році Спас-Медовий, або Маковія. Наступними святкуватимемо Яблучний та Горіховий. Вітаємо читачів сайту «0532ua » зі святом та бажаємо, щоб життя було медовим без краплини дьогтю. З Медового Спасу починається двотижневий піст. На Маковія освячують воду, мак та мед. А вдома віряни готують випічку з медом (шулики) та пісний борщ з грибами. Медовий Спас не лише релігійне свято. З цього дня селяни починають...
Общество
З початком воєнного протистояння на Сході українці дізналися - що таке прифронтові міста. І одним з таких міст став Маріуполь. Від Полтави його відділяє 500 кілометрів, які нещодавно довелося долати потягом, адже транспортне сполучення з цим віддаленим куточком нашої держави ще до початку війни не було на висоті. Зараз - і поготів. До того ж,  схоже, що  Укрзалізниця вирішила не ризикувати на цьому напрямку кращими вагонами, тому  подорож стала корисною не...
Происшествия
Приймальні Комуністичної партії прямо в приміщеннях міського районного суду та прокуратури виявили активісти полтавського Національного Корпусу в місті Зіньків. Оскільки закон про декомунізацію набрав сили ще з травня 2015 року діяльність Компартії в Україні є незаконною. За словами представника місцевої влади, ніхто не знав, що в адміністративних будівлях міста знаходяться приймальні Компартії. Активісти Нацкорпусу розгромили офіси забороненої партії та з...
Общество
Журналіста били двоє. Один зараз у всеукраїнському розшуку Прокуратура Полтавської області повідомляє, що двом зловмисникам, які у травні побили полтавського журналіста Ярослава Журавля у офісі Соціалістичної партії, оголошено підозру. Їх підозрюють у вчиненні кримінального правопорушення, передбаченого ч. 1 ст. 28 ч. 1 ст. 122 (умисне середньої тяжкості тілесне ушкодження, вчинене групою осіб) КК України. Один із підозрюваних – Антон Пазенко – раніше у ко...
Криминал
У вбивстві підозрюють дружину загиблого Увечері 13 серпня із однієї з полтавських лікарень до поліції повідомили про те, що у реанімаційному відділенні помер чоловік 1971 року народження – житель Решетилівського району. Раніше того ж дня його привезли до медичного закладу із проникаючими пораненнями. Під час оперативно-розшукових заходів поліцейські запідозрили, що скоїти умисне убивство могла 40-річна дружина загиблого. У поліції наразі проводять слідчі д...